毛病|网友账户被盗刷三笔遭拒赔支付宝这样回应,网友没毛病
界动报道:
众所周知,支付宝的形象向来都非常良心,特别是那句“你再扫,我就敢赔”的霸气承诺,相信大家也听过一些用户支付宝账号被盗刷后,支付宝进行赔偿的事情。再者,支付宝安全团队实力杠杠,三百六十度无死角保护用户资金安全,因此用户们都大胆放心使用支付宝!
而就在最近,有个知乎网友发帖说自己的支付宝账号被盗刷三笔遭到拒赔,吐槽支付宝解决问题的态度。真是一语激起千层浪,再次把支付宝推上舆论的风口浪尖!吃瓜群众们也不淡定了,这究竟是怎么回事呢?
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大家别着急,支付宝官方已经在第一时间做出回答,道出了事情的来龙去脉。
具体经过是这样的:这位用户在8月4日和8日的确联系过支付宝说自己的账户被盗刷3笔。于是支付宝进行该账户进行核查,发现这3笔“盗刷”是网友本人手机操作,一次校验通过支付密码,并转账至其朋友的账户。对于这种情况,保险公司判定不属于盗刷,所以拒绝网友的申请赔偿。
但是网友却说自己没有转帐,朋友也没收到,更没有查到这3笔转账记录,支付宝表示“在支付宝手机应用是可以删除记录的,但是网页版的还保留记录,网友可以到支付宝网页进行查阅。”
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看到这里,大家有没有一种被绕晕的感觉?
有细心的网友看完秒懂,其实说白了就是网友盗刷三笔很大可能是自己本人进行了操作,而且还删除了自己的转账记录,所以被拒赔。不过,这也是大家对支付宝发言的解读。如果网友们的解读为真,那么支付宝的表达真的很含蓄了,给用户留足面子。
当然,也有网友表示,既然盗刷得如此玄乎,那还是应该报警好好调查!对此,支付宝在最后也表示,“如果该网友仍坚持是非本人操作,建议先报警。在报警后,支付宝方会全力配合警方。如果查明系被盗,也会全额赔付。”
【 毛病|网友账户被盗刷三笔遭拒赔支付宝这样回应,网友没毛病】目前,并不知晓这位网友的后续动作。而不管怎么说,先后资金被盗刷的事件屡屡发生,所以大家在享受移动支付带来的便利的同时,也应该多留心注意自己的资金安全,如若被盗刷也应该像官方寻求帮助或者报警处理。
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