资源|首席新媒体黎想教程:从社群现状出发,聊聊我们是如何做社群运营的?( 二 )


对于比较精英的群体来说,语音分享和直播分享都是非常非常低效的,所以我们强行的探索了一种逐字稿加 PPT 的形式来进行服务。
第 3 种活动,我们每周一次基于特定主题下的资源大对接,我们官方提供10个优质资源供大家勾搭,然后大家发业务介绍和需求,直接谈合作。
第 4 种活动,群响线下千人大会,8月初我们刚办了一场 2000 人的卖货大派对,邀请抖音、微信、淘宝的顶流操盘手来分享案例复盘,
还有千人的线下资源对接合作。马上9月更爆炸!3000人双十一大会哈哈。
活动这块有一个运营的价值观,就是凡事让用户觉得复杂的东西一定要警惕,不要带入自己的视角给用户,要重视用户的感受。
2、内容上 PGC 驱动社群的核心难点在于持续输出有价值的内容,这对服务的供应链要求蛮高的,要是不能满足这一点,所有的社群本质都是割韭菜。要是不能满足这一点,所有的社群本质都是割韭菜。
我们每周几乎有两场活动左右,针对这两场活动,我们需要提前一个月去排期。
但我们目前没有非常非常条理化的是锁死,某一周或者某一个月一定要分享什么,核心原因是:如果锁死的话,就没有办法去回应各种流量热点的及时性分享,第二我们也没有这么多、这么深,这么广,这么条分缕析的主题去消耗在我们的日常活动中。
我们是这样保证用户分享的质量的:
首先我们的主持稿会提前三周邀请嘉宾去准备,然后第 1 步是提请嘉宾准备框架给我们确认,我们会和嘉宾磨合好框架,然后让嘉宾做好疯狂输出的准备,因为我们的逐字稿都是 1 万字左右的;
其次,我们自己本身在两周之后收到嘉宾逐字稿后,会邀请我们其他嘉宾联合一起来判定一下,这个分享是不是够资格高质量,拿到我们社群中去分享。
第三就是我们自己在分享完毕之后,我们会收集一个东西叫做 NPS 指标,我们每场都会收集,所以说迄今为止的 30 场,我们自己的 NPS 指标可以有一个平均的数,然后不断的去磨合就会有一个群响标准线。
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文章插图
3、依靠人民群众、蚂蚁雄兵!(1)从群众中来,到群众中去,站在巨人的肩膀上
我们群响没有任何的内容,原创生产能力。原因是,这个行业的原创内容一定来自于真正的一线操盘手本身,我们群响本身不操盘,所以说只能是一个邀约嘉宾以及观察输出的角色。
我们一切内容,包括我们在行业社群中的一些分享转发,包括我们自己的活动策划,包括我们自己的活动文案,都是通过我们自己对专家的访谈,对专家的一些问询,以及对专家的一些邀请来的,所以说这个杠杆是一个非常大的杠杆,也是群响内容能够持续生产的,最基础的核心。
我们把这个叫做从群众中来到群众中去。
(2)锁粉机制 + 亲友票:让人民群众带来人民群众搞流量,来群响
这个产品有一个机制,就是每一次高频的线上分享活动,我们都会让一个会员可以有三张免费票,市场价值是 399 的门票,可以免费赠予潜在的会员群体,也就是他的同事,合伙人和亲友。
这个产品规则非常的鸡贼哈,我们自己规定亲友票只能争于给尚未参加过活动的人。
因此,只要你参加过一次,你就不能享受亲友票。再加上一个产品上的设置,我们自己规定,当会员带来了非会员来参加活动,因为这场活动被转化成为会员的,我们可以给予它自动的返现,即我们的锁粉机制。
这个给了我们在运营上非常非常多的腾挪空间,举个例子:
比如说某一场活动特别适合某个 KOC 的流量,那我们会特定邀请这个 KOC 来让他的流量全部进入这个活动的流量池,也就是我们销售的私域流量池。
再举一个运营场景,我们自己的大会,如果说是线上要搞的话,我们其实目前应该是可以动员 1 万个人来参加。
原因是在于说,只要你的内容足够的好,每一个会员应该都想,不要浪费他的亲友票,所以说每一个会员应该都可以邀约来三个,所以说我们自己的 1 万人是一个非常保底的数据。
再举一个,如果说你是线下大会,那我们线下大会可能规定来报名的会员可以免费邀约一位,那也是可以轻轻松松超过 1000 人的。
这个创新让我们既可以持续的让会员帮我们拉新,又不会让会员感到特别反感,也会让我们自己的活动室能更大,可谓一举三得。
4、炒群机制:积极、插科打诨、真实、真诚我自己会带领运营团队,每天都在 14 个会员群中转发其中的某个群的会员,针对某一个大家都比较关心的热门话题的一些观点信息和争论,我们认为这是很有意义的。