欧盟|欧盟的数码产品维修法令,或将害惨用户与厂商

假如有一天,你最常用的、且存有大量重要数据的智能手机或者笔记本电脑突然出现严重故障,那么此时,你首选的维修方式会是什么?
A.联系官方客服,走正规售后程序
B.在街边随便找一家小店,修到能用就行
C.拿出烙铁,自己动手,呜呼~起飞
很显然,大部分用户都会选择信赖官方售后渠道,一小部分设备已经太过老旧、或者地处偏远的朋友可能会不得不选择第三方维修,但往往很少有人会愿意自己动手去维修如今那些内构精密的消费电子设备。
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可在地球的另一边,欧洲议会的议员似乎有他们自己的看法。因为就在本周三,欧洲议会刚刚投票通过了一项新的报告。它旨在督促欧盟各国立法,为未来的消费电子产品引入“可维修性”评级机制,并强制要求厂商向消费者开放“维修权”,允许且帮助用户自行维修或通过第三方机构对产品进行维修。
对于这样的一则动议,欧盟议会的看法显然是相当乐观积极的。用他们自己的说法,“可维修评级机制”以及“开放维修权”将会降低消费者维修数码设备的成本,同时延长消费电子产品的寿命,这样就能让大家少花钱,同时还能起到环保的作用。
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但是作为专业的科技垂直媒体,当我们三易生活设身处地站在欧洲消费者的角度上,思考了一下欧盟这个所谓“维修权”所带来的影响之后发现,它实际上与年初欧盟搞出来的“强制统一充电器规格”一样。都属于表面上看起来很美,实际上却会给行业添乱、会给消费者反而造成麻烦的胡来政策。
“可维修指数”并不靠谱,甚至还可能有副作用
为什么我们敢这样说?首先根据这份报告中的内容显示,欧洲议会首先是呼吁“制定并引入强制性标签,以向消费者提供清晰,立即可见且易于理解的,有关购买产品时的估计使用寿命和可维修性的信息。”
这是什么意思呢,简单来说,就是未来在欧洲销售的消费电子设备上都将贴上一个标签,上面会写明这款设备能够用多长时间,同时还会有一个以10分为满分,告知消费者设备维修拆解难度的评分分数。
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媒体曝光的法国版“可维修评分”图样
可维修性评分、10分满分,看到这两个关键词,一些朋友可能就已经意识到了什么。没错,从目前外媒报道的信息来看,欧洲未来的这个所谓数码产品“可维修性评分”,基本上就是照搬了知名拆解维修评测媒体iFixit的评分体系,也就是由专业机构对产品进行拆解,然后根据过程中的难度感受做出评价。只不过iFixit是在产品上市后再进行拆解评测,而欧盟的“可维修评分”体系,则肯定需要在产品上市前的申报过程中就进行拆解分析才行。
然而,这样一来问题就出现了。首先,iFixit尽管是面向大众的拆解评测网站,但他们的目标观众毕竟是少数具备强动手能力的发烧友,以及一部分想要了解竞品信息的行业相关人士。再加上这种专业拆解机构的成员本身必然拥有完备的拆解工具和高度熟练的产品维修技巧,这实际上就造成了一种信息不对称。
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专业维修必备的植球焊接网,谁家里会有这玩意呢?
也就是说,哪怕是拆解机构和他们的读者都觉得“确实很好拆,很好修”的设备,对于家中并没有常备热风枪、植球模具、恒温阻氧焊台、定制撬棒、真空吸盘机,更没有专业拆解知识的普通用户而言,可能依然是无从下手,不知该从哪修起的“黑匣子”。
不止如此,如果我们进一步审视此类拆解维修评测内容就会发现,在这些拆解评测机构的眼中,塑料卡扣、可拆卸的后盖、模块化的插接电路板等设计通常意味着“可维修分数高”;而强力胶固定的玻璃背板、紧凑的内部设计、点胶或者焊接工艺的电路板和芯片,则通常得分很低。
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灌胶其实是很实用的绝缘保护工艺,但是在欧盟方面眼中它显然不便于拆卸
虽然从“方便拆卸”的角度来说,这样的评分标准并没有什么错。但实际上从零部件固定牢固度以及耐冲击性的角度来说,强力胶、焊接、点胶,乃至灌胶水的工艺实际上却要比卡扣或模块化接口要牢靠得多。更不要说在当前5G手机结构越来越复杂的背景下,定制异型主板与层层叠叠的超紧凑内构本来就是公认较为先进、能有效减小设备体积和厚度的设计趋势。