外卖小哥能评价商户了 美团推“同舟计划”保障骑手权益
“外卖”基本上已经是我们日常生活中不可缺少的一部分 , 也因此催生了庞大的外卖员群体 。 外卖员作为相对弱势的群体 , 近几年来 , 关于他们的安全保障、社会地位、职业发展等问题大家讨论得很激烈 。 近日 , 美团宣布推出“同舟计划” , 全方位提升外卖员群体的体验 。
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【外卖小哥能评价商户了 美团推“同舟计划”保障骑手权益】美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆表示:“美团近期召开了53场骑手恳谈会 , 针对恳谈会中收集的涵盖取送餐机制、申诉机制等43条焦点问题 , 已经在连续改进上线 。 并在此基础上推出了“同舟计划” , 从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设 。 ”
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美团这次推出的“同舟计划”新增了骑手评价商户的功能 , 评价不再是单向的 , 而是变成了双向的 , 骑手也能针对取送餐产生的问题发出自己的声音 , 进一步保障骑手的权益 。 为了保障骑手的骑行安全 , 美团已经在加大智能头盔的产能 , 计划在2021年开始批量向外卖骑手投放 。 针对外卖骑手的职业发展 , 美团将会为骑手构建更加科学的职业培训与成长体系 , 让外卖骑手能够实现更高质量的就业 。
此外 , 美团已经向骑手推出了“健康守护包”功能 , 覆盖骑手的年度免费体检、免费在线问诊、日常小药箱、心理咨询等多项生活关怀服务 。
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