社会抛弃|“数字化”=“去老人化”？数字时代，别让老人被抛下！数字时代|手机支付|老年人|阿

不会发红包
不会导航、不会手机支付
……
这些对于年轻人来说轻而易举的事情
对于一些老人来说却格外困难
近日
湖北宜昌一老人
冒雨交医保却被拒收现金
引发社会关注
视频中
老人得知需要用手机缴费后
一脸茫然的样子让网友们
大呼“心疼”
在移动互联网时代
无处不在的智能化、数字化
让生活越来越便利的同时
也给老人们带来了诸多不便
“数字化”似乎
正渐渐等于“去老人化”
“我们感觉被社会抛弃了”
上周末，70岁的刘阿姨带着外孙出门“吃好吃的”，结果尴尬了。原来，刘阿姨选择就餐的餐厅必须用手机扫码点单，付款也必须用手机支付。“我连问了服务员好几遍能不能不用手机点餐，服务员非常坚决地表示不行。”刘阿姨坦言，看着小外孙闷闷不乐地走出餐厅，她心里着实不是滋味，“商家这种条款，对于我们不使用智能手机的老人来说，实在太不人性化了。”
对很多老年人来说
刘阿姨这样的遭遇每天都在上演
尤其是疫情期间
各种繁琐的手机操作
让他们感到似乎“被社会抛弃了”

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家住湖塘的王阿姨，因为身体原因，每月都需要前往医院复诊配药。
@王阿姨：“以前还好，窗口挂号，只是排队长一点而已。但疫情以来，一些医院不开人工挂号窗口，只能在手机上预约挂号，然后在自助挂号机上取号，像我这样眼睛不灵光、手机也不开通支付功能的老人，根本就是没辙啊！每次去医院，只能让女儿陪着去取号付费，孩子工作很忙，实在是不想打扰他们。但我除了会用微信聊聊天，稍微复杂点的操作真是学不来。”
“寸步难行”是市民周大爷谈到互联网给老年生活带来冲击时，用得最多的一个词。
@周大爷：“现在的社会，对于年轻人来说真的是太方便了，一部手机搞定一切。但我们怎么办？不会扫码，不会导航，不会支付，外出旅游也困难重重，有时候想帮孩子去取个快递都办不好。”

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据相关报告显示
使用互联网时遇到困难的老人
比例超过了八成
他们遇到困难的主要原因有：
·缺乏必要的科技和互联网知识；
·学不会智能设备和应用的复杂操作；
·年龄渐长对新事物的接受能力降低；
·内心恐惧、抗拒；
·缺少学习的机会和场所等。
“手机课堂”让老年人“智享生活”
很多老人被阻挡在智能生活门外时
也有一部分老人已经变被动为主动
“智能手机操作”
成了老年大学最受欢迎的课程之一
不愿意被社会抛下的老年人纷纷触网
通过学习来适应社会变化

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武进老年大学应学员需求，专门开设了手机操作培训班。课堂上，教师顾智玲耐心地讲解智能手机的基本应用，手把手教会老人们下载软件、微信聊天、浏览新闻、观看视频、网上购物、智能出行、生活缴费等常用操作。
据了解
针对不同学习阶段的老年人
“手机课堂”还有初、高级班

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顾智玲介绍说：
“初级班主要针对初学的老年人，我们会从最简单的手机开机、关机教起，高级班则会讲到手机摄影，教老年人使用一些拍照和视频制作软件等。针对老年人记忆力差、领悟慢等特点，还专门编写了适合老年人的教材。”
课堂上
大家的学习热情高涨
一边学操作，一边记笔记
不懂就问
气氛十分活跃

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@74岁的周大明：“现在年纪大了，自己摸索的话，一来费时间，二来脑子也转不过来。参加培训班是老年人学习手机操作很不错的路径。”
@55岁的朱洁：“我们老年人也想学，可是学得慢，孩子没耐心，问几个问题就嫌烦。我瞒着家人报了培训班，这里的老师比我儿子有耐心多了，不厌其烦，教到我们掌握为止。”

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尊重老人
就是尊重未来的我们

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相关企业在开发平台软件时
也应考虑到老年群体的实际情况
尽量聚焦他们使用场景中的难点、痛点