【淘宝|知乎，在淘宝的垃圾桶里捡回黄金】所以 ， 淘宝并非是不识货 ， 只是没有这种“点石成金”的能力 。

知乎重新定义带货另一个被淘宝抛弃的 ， 是“淘宝问答”系统 。
作为当下中文互联网最活跃的问答平台 ， 知乎是从2013年开放注册的 。 但早在2011年 ， 淘宝就推出了一个基于搜索的互动式知识问答分享平台——淘宝问答 。

从UI和功能设计可以看出 ， 当时的淘宝问答是对标“百度知道”的 ， 根本没往带货的角度去想 。 用户只能在每个品类栏目下面提问、回答 ， 使用体验和百度贴吧差不多 。
可想而知 ， 这样一个同质化严重的平台并没有多少人愿意理睬 ， 因此没过多久这个功能就被“转移”到了商品主页上面 ， 针对具体的产品提问回答 。
的确 ， 整改后的淘宝问答实用性提高了很多 ， 成为主图、详情页、评价之后另一个了解商品的渠道 。 但不得不说 ， 这个功能又有点“鸡肋” 。
为什么这么说呢？首先 ， 大部分关于产品功能的问题 ， 通过咨询客服就能解决 ， 效率也更高 。 我想没多少人愿意蹲在一个商品界面等人回答吧？
其次 ， 关于其他用户的体验型回答 ， 具有较强的主观性 。 就像评价系统员一样 ， 除了质量问题 ， 你很难通过别人寥寥几字的回答判断这个商品适不适合自己 。
最后 ， 按照目前的机制 ， 只能由“被邀请”的人才能回答问题 ， 用户并没有主动权 ， 体验不佳 。

更尴尬的地方在于 ， 即使淘宝能完善这些功能 ， 它也很难应用于带货 。 因为不同商家之间是竞争关系 ， 谁会愿意自己的商品页面下面出现别人的链接呢？
反观知乎 ， 没有从商品的逻辑出发 ， 而是从需求的逻辑出发 ， 实打实地为用户解决问题 。 比如“如何打好羽毛球”这个问题下面 ， 就有人做出详细解答 ， 并附上了几个拍子的链接 ， 帮助提问者以优化装备的改进效果 。
毕竟 ， 问答的本质 ， 就是提出需求、解决需求 。
如此看来 ， 知乎是重新定义了带货——顺带卖一下货 。 只要秉承“顺带”的精神 ， 想象电商的市场里总有知乎的一席之地 。
作者：刘峰

稿源：(未知)

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标题：淘宝|知乎，在淘宝的垃圾桶里捡回黄金( 二 )