直播间|参加完杨坤的“32场直播带货”之旅,商家决定报警( 三 )


杨坤规划的32场直播,还有大半没有完成。杨宇表示,接下来会跟公司和直播主办方沟通此事,如果要是还有商家表达强烈不满,而主办方又“控制不住”,影响到杨坤的整体状况,“这种事情(直播带货)我们可能就不做了”。因为音乐才是杨坤的主业,直播带货只不过是副业。
商家们也商量过去法院起诉,但最终还是没有付诸行动。这一方面是因为诉诸法律的时间较长,等待数月未必有结果,更重要的是,多数商家的合同里没有白纸黑字写明对销量的保障,MCN机构并没有违约。
11月16日当天与杭州天映谈判的三个商家中,只有小龙的合同里有“保本条款”:直播的销售额必须达到“坑位费”的额度,即12万元。志波说,签约那天已经耗到凌晨1点多,杭州天映临时把坑位费从10万元涨至12万元,他随口说了一句“保个本吧”,对方就同意了。
按照这个约定,杭州天映会继续安排补播,直到让小龙卖出12万元的货。“但是就算卖了12万元,也还是亏,因为销售额20%的提成还是要给杨坤。”志波说。
都是数据的错与杭州天映协商仍然无果,当日,三个商家决定去杭州天映的属地派出所——杭州转塘派出所报案。
民警听完商家的叙述后表示,即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量,也只能说是“以次充好”,不算“诈骗”,只能算民事纠纷,因此建议走法律途径,警方不予立案。不过有民警透露,此前已经接到针对杭州天映的报案,牵涉与明星钟丽缇的合作。
看着报案人茫然无措、甚至不知该不该诉诸法律,一名崔姓警察出于好意,随即电话咨询了一位专门办理民事纠纷案件的律师。听闻事件经过,该律师表示,初步判断此事属于民事纠纷。“刷单涉嫌刑事犯罪或民事欺诈。但是很难认定为刑事诈骗,除非受害人特别多,事件影响非常广泛。否则个人去打官司,刷手不认账,取证不了,直接起诉是很难打赢的。就算刷手先认了,但能不能法庭作证,也是个问题。”
抖音方面就此事回复《财经》采访人员称,平台对相关情况并不知情,目前正在对信息进行核查,若相关情况属实,将会依照平台规则进行严格处置。
抖音表示,刷单问题是电商行业用户投诉的重灾区,也是各平台的防治重点。抖音平台坚持将用户体验,消费者权益保障置于第一位,对刷单的恶劣行为零容忍。平台推行体系化规则规范及处理措施,规范直播带货秩序,违规行为一经发现,绝不姑息。同时,平台积极教育引导商家达人合规经营,为消费者营造放心消费环境。
然而刷单的问题并非个案。11月20日,中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告,点名批评淘宝带货一哥李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题,以及网红脱口秀演员李雪琴和主持人汪涵的直播间出现刷单现象。
此前,腾讯《深网》报道,李雪琴的“双十一”直播中,311万的观众中,只有不到11万是真实存在的,其他观众人数都是花钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论,绝大部分也是“机器人”。
11月21日晚,李雪琴在直播中回应,“那场直播我就是作为嘉宾去的,我的工作就是和嘉宾互动和网友互动,活跃一下现场的气氛,我和我的团队是不参与任何直播间的数据运营的,所有数据上的操作,我们也不知道,主办方也根本不会告诉我们。”她同时表示,意识到自己也有责任,以后会更加谨慎选择合作对象。
实际上,刷单、造假、注水在直播行业已经成为“灰色标配”,行业中的各个环节各自心照不宣。
报案未果,胡浩、娜娜和小龙一行人怏怏走出派出所。他们开始回想是什么让他们草率地远程签约敲定直播带货的坑位。
“都是因为数据。”
“轻信了抖查查、红人点集数据,看到销量这么好就信了。”
“因为贪心,想走捷径。”
“我们想清库存,可能有点着急,判断失误了。”
“不找直播带货就没有流量。”
从快手和抖音这两个直播平台发家的娜娜说:“小主播越来越强势,选品严格,我们越来越占不到坑了。”
离开派出所后,小龙和娜娜没有如期向《财经》采访人员提供更翔实的刷单和实际销量的证据。胡浩透露,他们依然在和杭州天映协商补救措施,不愿“鱼死网破”。与此同时,另一名商家联系到《财经》采访人员。胡浩称,这名商家是此前维权群的群主,她与杨坤团队达成和解,但不能公开承认此事,而联系采访人员的目的是“以备后用”。
胡浩没有接受杭州天映的补播提议,因为“继续播,等于给他们提供了新的造假机会”。