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体系|从0-1搭建私域积分体系的4个关键点( 二 )



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5)互动
通常以任务的形式来获得互动积分。例如:

  • 转发分享奖励:将直播间或预告朋友圈或微信群中,以截图发到群内后,由小助理审核并发放积分奖励。
  • 群内晒单奖励:在群内发“订单截图+使用心得”,经审核后发放积分奖励。
  • 举报违规奖励:发现群内违规行为并第一个举报的,小助理核实后发放奖励。
3. 积分消耗途径如何让用户花掉手上的积分,最好的方法就是构建积分商城,通常商家会搭建一个小程序商城,里面会包括积分兑换、积分抵扣、积分抽奖、游戏消耗、定期回收5种消耗方式。
1)积分兑换
兑换是最常见的积分消耗方式,品牌周边、非卖品都可作为兑换的商品,营造奖品的稀缺性,激励私域社群内用户兑换。但是,不建议利用积分抵扣现金的方式。
2)积分抵扣
让会员以「积分+少量现金」的形式进行兑换,既可以方便商家灵活地控制积分兑换成本,促进库存消化,对于加快积分消耗的帮助也不小。
3)积分抽奖
在设置抽奖时,需要保证抽奖的商品有吸引力,也要保证用户有一定的中奖概率,最好确保用户是100%中奖。
4)游戏消耗
体系|从0-1搭建私域积分体系的4个关键点】利用游戏吸引的形式,可以提升用户的活跃度,常见的简单类型有刮刮乐、大转盘等抽奖形式。当然,游戏越是生动复杂,有可能收益就会是更高。例如有积分射门、积分闯关等游戏形式。
5)定期回收
对各种用户的数据进行分析和收集,对积分实行固定期限的回收和管理,定期地去进行清理与统一通知用户。
4. 积分维护评估积分体系搭建完成并且正式上线以后,这不是结束,而是才刚刚开始。我们可以通过一些主要指标,来及时调整积分的方向和策略。这些指标主要有:
  • 最大可发放积分数量;
  • 实际发放积分数量;
  • 积分兑换率;
  • 用户使用率。
前两个指标可以判断,用户获取积分的难易程度,以及控制积分的发放量,不要超过我们的预算。如果最大可发放积分要大于实际发放积分,说明用户获取积分较为困难,要及时调整难度;反之,要减少获得积分的行为。
积分兑换率和用户使用率,这两个指标反应的是用户对积分的认知和对积分的使用频率,最终可以反映出积分的效果和运营状态。用户兑换积分越多,说明用户完成了越多我们希望用户完成的行为,对产品的促进作用就越大。使用积分的用户越多,说明用户对我们积分商城的认可度越高,说明我们给用户提供的兑换奖励就是用户所需要的,积分和积分商城对用户的吸引力就越大。
二、写在最后简单总结一下,要想搭建积分体系,可以分为4步来走:
第一步,确定积分的预算。一般是从公司的营销经费或者利润中抽出来。积分体系是锦上添花的事情,不要无节制无上限的去投入。
第二步,积分的获取。在私域中可以围绕注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计获取场景。
第三步,积分的消耗。通常是以积分商城为基础,通过积分兑换、积分抵扣、积分抽奖、游戏消耗、定期回收5种方式消费积分。
第四步,积分维护与评估。通过最大可发放积分数量、实际发放积分数量、积分兑换率、用户使用率4个指标去衡量调整积分策略。
好了,今天的分享就到这里,如果你觉得有用也可以分享给别人。
本文由 @晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Pexels,基于CC0协议


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:体系|从0-1搭建私域积分体系的4个关键点( 二 )


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