美团骑手三问王兴，该由谁来回答？直怼老板

直怼老板，外卖员的“惊天”三问
【美团骑手三问王兴，该由谁来回答？】近日，网上一个美团外卖员三问王兴的视频广泛流传，在互联网经济崛起的大潮中，这算是一个不太“和谐”的声音，毕竟在所有人都在关注互联网经济给社会发展带来进步的今天，这样的三问，的确是不合时宜的。但是，这样的三问也的确引起了网络上的广泛共鸣，短短几个小时，点击量就达到数十万。
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我们先来看看这名“大胆”的外卖员，是怎么质问自己的老板的，首先，为这样的员工点个赞，毕竟敢于公开怼自己老板的员工，应该没有几个。
第一，为何不把商家出餐时间包括在内，骑手规定的送餐时间一减再减，甚至有的订单缩减到二十几分钟。整个订单完成的过程中，商家出餐环节几乎直接影响着送餐时长，选择性忽略出餐时间，骑手被迫铤而走险；
第二，为什么订单超时的所有责任全部归咎于骑手，扣款申诉从来不予通过。骑手疯魔赶路终于有了解释，安全很难保证；
第三，为什么超时订单有投诉和差评，不问原因封号一天，并且客户在线申请退款的订单也由当时送单的骑手买单。揽下平台、商家和客户的责任，骑手的权益很难保障。
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问题背后是劳动者权益保护不到位
总结下来，这三问的一个关键就是权益和责任的不对等。
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首先，看第一个问题。为什么送餐时间一减再减？因为客户满意第一，客户希望能够在下单之后尽快吃到美食。原因可能有很多种，例如，时间不限、食欲强烈等。所以，美团优先考虑客户权益。尤其是在外卖行业还存在激烈竞争的阶段，平台必然不敢得罪客户。
如此一来，那就只能缩短整体的服务时间。而服务时间又包括了出餐和送餐两个环节。出餐的是餐厅，是平台的B端客户，虽然B端客户在谈判地位整体没有C端客户高，但是依然是客户，所以平台也不敢过于得罪，尤其是那些受欢迎的B端客户。所以，剩下来就只能缩减送餐时间。
这就是第一问中，一直在缩减送餐时间的直接原因。因为外卖员或者骑手是自己平台的员工，所以这是最好“欺负”的一群人。其实，这种首先向自己人，向员工开刀是一种普遍现象，无论是大企业还是小企业，无论是服务业还是制造业，除了极个别的核心员工之外，其他的员工大都是“砧板上的鱼肉” ，任人宰割。
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首先，公司、行业，乃至整个市场，本身就缺乏对员工合理权益进行保护的意识，至少意识不够强烈，因为另外两个意识——客户满意和企业盈利——占据着主导地位，尤其是企业盈利。企业的理由也很理直气壮，没有盈利企业就活不下去，企业活不下去员工就得失业，所以，你不敢也得干。
为此，整个社会对劳动者的保护都是相对落后的，即便是很多企业存在明显的违法劳动法的行为，但是因为员工大都选择沉默，最后也是理直气壮的愈演愈烈。
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同理，另外两个问题的关键也在于此。因为劳动者，尤其是低技术类劳动者的权益无法得到很好的保护，整个社会存在权益和责任严重不对等问题。
这也让笔者想起来前几天网上流传的，关于拼多多厕所严重不足的问题。就在美团和拼多多市值双双超万亿，黄铮和王兴的身价上百亿上千亿的时候，在他们成为传奇，成为英雄的时候，他们手下成千上万的员工，却被“剥夺”了许多基础权益——身体健康和生命安全。
劳动者的权益到底由谁来保护？
社会在发展，这到底是谁的错？
很多人可能会说，干不下去可以不干！这是典型的站在企业的立场，站在成功者的角度看问题。这个世界上有超过70亿人，中国也有超过14亿人口，企业家有几个？成功者又有几人？难道普通人便没有生存的权力？普通劳动者便没有争取美好生活的权力？
所谓一将功成万骨枯，王兴和黄铮之类，的确是顺应了社会经济发展的大趋势，拥有着企业家的优良品质，也抓住了大好的机遇，实现了人生的抱负，也的确给社会创造了绝大的价值。但是，我们是不是就可以只看功绩，不讨论可能的过错吗？试问，他们的财富里，难道没有一分一毫剥削劳动者的可能？