最全数据指标分析( 二 )
【最全数据指标分析】一个事件可能包含多个事件属性 , 例如 , “播放视频”事件下可能包含的属性:1)来源;2)是否自动播放;3)播放形态 。
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2、留存分析留存率是验证用户粘性的关键指标 , 设计师和产品经理通常可以利用留存率与竞品对标 , 衡量用户的粘性和忠诚度 。 通常重点关注次日、3日、7日、30日即可 , 并观察留存率的衰减程度 。 留存率跟应用的类型也有很大关系 。 通常来说 , 工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月留存率要高 。
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3、 漏斗分析漏斗分析就是转化率分析 , 是通过计算目标流程中的起点 , 到最后完成目标节点的用户量与留存率 , 流量漏斗模型在产品中的经典运用是AARRR模型 。
衡量每一节点的转换率 , 通过异常数据(转换率过低)找出异常节点 , 进而确定各个环节的流失率 , 分析用户怎么流失、为什么流失、在哪里流失 。 根据数据改进产品 , 最终提升整体转化率 。
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4、用户分群分析用户在某个特定条件下的用户分组或占比 。 例如:注册7天内下单的用户组、参与过A活动的用户等 。
5、对比分析将不同时段的数据进行对比 , 找出差值 , 进行产品优化或验证设计 。
自身产品对比:对比产品不同模块相似场景的数据 , 找出问题点 。
行业产品对比:与同行业产品进行对比 , 找出优劣势 , 并持续优化 。
6、多维度拆解用不同的维度视角拆分分析统一类数据指标 。 例如按照不同的省市地区分析、不同的用户人群、不用的设备等 。 通过不同维度拆解 , 找到数据背后的真相 。
五、建立数据模型引入数据分析 , 就要引入数据模型 。 数据模型的核心是“分类” , 如何选择或创造适合自身产品的数据模型 , 我们可以先了解市面上熟知几大模型 。
1、AARRRAARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral , 这个五个单词的缩写 , 分别对应用户生命周期中的5个重要环节 。
获取用户(Acquisition):首先 , 你需要从广告/渠道等去拉新 , 获取用户 。 然而用户下载了不一定会安装 , 安装了不一定会使用该应用 。 所以激活成了这个层次中最关心的数据 。
关注指标:CAC(用户获取成本 Customer Acquisition Cost)
提高活跃度(Activation):然后 , 通过引导用户注册等方式来激活他们 。
关注指标:DAU(日活跃用户)、MAU(月活跃用户)、每次启动平均使用时长、每个用户每日平均启动次数、日活跃率、周活跃率、月活跃率
提高留存率(Retention):用户被激活后 , 剩余的工作就是如何让他们留下来 , 产生粘性 。
关注指标:1-Day Retention(次日留存率)、7-Day Retention(D+7日留存率) 。 曾经有游戏行业的行家指出 , 如果想成为一款成功的游戏 , 1-Day Retention要达到40% ,7-Day Retention要达到 20% 。
获取收入(Revenue):收入一般有三种 , 付费应用、应用内付费及广告 。
关注指标ARPU(平均每用户收入)、ARPPU(平均每付费用户收入)、CAC(用户获取成本)、LTV(生命周期价值) 。 LTV – CAC的差值 , 就可以视为该应用从每个用户身上获取的利润 。 所以最大化利润 , 就变成如何在降低CAC的同时 , 提高LTV , 使得这两者之间的差值最大化 。
用户推荐(Referral):以前的运营模型到第四个层次就结束了 , 但是社交网络的兴起 , 使得运营增加了一个方面 , 就是基于社交网络的病毒式传播 , 这已经成为获取用户的一个新途径 。 这个方式的成本很低 , 而且效果有可能非常好;唯一的前提是产品自身要足够好 , 有很好的口碑 。
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在整个AARRR模型中 , 这些量化指标都具有很重要的地位 , 而且很多指标的影响力是跨多个层次的 。 及时准确地获取这些指标的具体数据 , 对于应用的成功运营是必不可少的 。
2、RARRARARRA模型本质上是通过AARRR模型调整顺序得来的 , 其原因是AARRR专注于获客(Acquisition) , 且是McClure是在2007年编写的 , 当时的CAC还比较低廉 , 上架应用即容易获得用户 。 在互联网流量高速增长的今天 , 获取用户(Acquisition)已变得非常昂贵 , 所有应用商城都有百万个APP , 市场竞争激烈 , 简单发布一个应用就有用户早已已不再是赚钱的方式 。 所以 , 以拉新获客的增长模式不再适用 。 现在黑客增长的真正关键是留存(Retention) 。
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