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从以上数据来看，外卖订餐APP的用户粘性和活跃留存情况更好，而小程序可能更多提供的是便捷性，在产品完整性和用户使用体验上肯定不如APP，其实小程序对于用户来说是提供了另一种订餐的渠道，而对于企业来说小程序最重要的作用是为其核心平台赋能，加速市场占有。
用户属性分析（1）外卖订餐女性居多
据易观千帆用户属性数据显示，9月外卖订餐APP活跃用户中女性占比超6成，美团外卖和饿了么的女性用户分别占66.12%、63.11%。

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（2）外卖订餐服务为学生党和职场人提供便利
24-35岁的职场人士依然是外卖主力军，整体占比超过了五成，外卖服务为忙碌加班的职场人节省了大量的时间和精力。不过24岁以下学生人群目前也占据了较高比例，9月24岁以下活跃用户在美团外卖的占比相较于饿了么略高，达25.50%，几乎和31-35岁人群占比相当，而饿了么24岁以下人群则为18.85%。

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（3）未来趋势是下沉市场的渗透
目前外卖订餐服务还是以一二线城市为主力，千帆数据显示，9月外卖订餐APP活跃用户在一线、新一线、二线城市占比合计超六成，饿了么高达71.66%，其中新一线城市占比达27.22%；美团外卖的一线城市用户占比略高于饿了么，为19.16%，在三四五线下沉市场的渗透也较饿了么略高。随着线上化进程的推进，未来外卖市场将继续向下沉市场渗透，除了头部企业可以开拓更多新市场外，对于地方本土型企业及地方餐饮行业或也是机会。

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消费时段分析从易观千帆分时数据来看，不管是美团外卖还是饿了么，其用户的外卖订餐行为呈现高度一致性，上午开始活跃人数逐步攀升，到中午11点-12点为一天中活跃人数最高峰，此后逐步回落至高峰时段的2/3左右，到晚上18点-19点达到次高峰，不过在深夜23-24点的活跃人数仍有高峰时段的1/3左右，可见外卖订餐服务也满足了一大批夜猫子人群的夜宵需求。

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外卖服务向多场景多业态延伸打开外卖订餐首页，我们可以看到针对于不多消费场景的细分类目，如下午茶、甜点饮品、果切果捞等，除了餐饮配送外，还提供了商超、医药、鲜花、跑腿等多种业态，外卖的出现，给商业和社区经济带来了极大赋能，成倍拓展了实体店的客户群体，激活了社区实体经济，外卖平台也通过各种大力度的活动补贴，激活各种不同场景的用户需求，随着到家业务场景的不断拓展，将会有更多配送品类不断延伸。

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技术赋能助力社区商圈数字化迭代，为线上生活服务提供更多可能移动互联网时代，科技的发展为线上服务提供了更多可能性，例如“实时物流配送智能调度系统”确保运力系统始终处于最优状态。随着人工智能、大数据、机器学习等技术不断优化，社区商圈数字化进程将不断升级迭代，可以为用户创造更多消费场景和更优的使用体验，从而提升客户粘度。
随着各领域数字化进程的演进，不论是消费市场还是渠道市场早已不是单一业态，各大平台都在通过全渠道布局打造一个强大的生态圈，实现1+1>2的效应，从而高效争夺流量市场，想要及时掌握APP数据、小程序数据以及更丰富的数据指标，敬请期待易观千帆！（文末附上“9月热门微信小程序活跃人数”数据）

稿源：(钛媒体APP)

【傻大方】网址：/c/111cBF62021.html

标题：渗透率|线上订餐的商机出现在下沉市场？( 二 )