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Netflix 使用此页面提供个性化体验的另一种方式是通过其内容分类。请注意上图显示的类别：
- Totally Awesome 80’s；
- Violent Asian Action；
- True Bromance.
三、对所有新功能进行A/B 测试自 2007 年以来，我一直是 Netflix 的用户，所以多年来我看到它经历了大量的变化。WebDesigner Depot网站也是如此：
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从品牌到布局，从定价到功能，Netflix 似乎总是在改变。但一个宗旨是：：Netflix 所有的实践和更改，始终是旨在优化用户的体验。当改变没有达到这种效果时，他们会将平台回滚到之前客户更喜欢的方式。
我记得第一次发生这种情况，是关于 Netflix 的聊天机器人：MaX。
这不是强加给用户的功能。它将坐在其专用空间中，等待用户与之互动。然后 Max 会欢迎你回来并询问在观看中是什么样的心情。您可以选择一种类型，也可以让机器人根据您对其他电影的评分来提供推荐。
老实说，我对 Max 持观望态度。这很有趣，我喜欢通过它找到隐藏的宝石。然而，有太多的夜晚，我希望使用 Max 希望找到完美的电影……结果却放弃了它并自己找到了一些东西。
这就是为什么我对“Max悄悄溜走”（下线）并不奇怪的原因。我有一种感觉，一定有其他用户和我一样对此持矛盾态度。
你可以从中吸取很多经验教训，包括用户体验或其他方面的：
- 尝试最新的人工智能技术时要谨慎，如果没有硬数据证明这是你的用户想要的，那么投资它们的成本太高了；
- 给一个新功能足够的时间，来建立动力并为你提供可靠的指标——我记得 Max上线了大约六个月，这足以收集用户反馈并决定一个功能是否值得保留；
- 个性化很棒，但不一定要以牺牲用户的时间为代价，有时更简单的功能更好。
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这会在电视节目开始播放片头字幕和主题曲时出现。每次都坐下来看这个（片头）真的没有多大价值，我敢打赌，Netflix在尝试推出此功能前，肯定看到过大多数用户都在手动快进。
此外，最近还有一个我认为具有一定持久力的另一个功能：
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虽然流媒体服务要为用户的观看上瘾疯负重要责任，但允许客户这样做并不一定符合他们的最佳利益。想想这个“你还在看吗？” 作为一种“道德设计”形式的警告。这个功能已经存在一年多了，而且它仍然在广泛使用中。
在构建网站的过程中，研究用户非常重要。实际上，没有什么比来自实时网站的真实用户输入更有价值的了。
无论您是计划推出一项新功能，还是只是想测试现有功能的有效性，都不要基于假设去做。使用每天获得的新数据来进一步改进您的设计和功能。
四、用户体验设计师可以从 Netflix 学到的宝贵经验尽管Netflix 的市场份额正慢慢被竞争对手蚕食，但在流媒体视频服务方面，它继续占据主导地位。考虑到它长时间表现出的，与不断变化的消费者需求一起创新的意愿，我也不认为这种情况（占据市场主导地位）会在未来发生变化。
这确实是我想在这篇文章中提出的关键点。虽然我可以指出它引人注目的调色板或响应式布预览文章局的使用，但我们已经熟悉这些概念。我们应该从 Netflix 学到的最重要的 用户体验设计经验，应该是本文提到的这些。
原文作者：Suzanne Scacca
原文标题：《3 LESSONS UX DESIGNERS CAN TAKE FROM NETFLIX》
原文地址： https://static.googleusercontent.com/media/research.google.com/zh-CN//pubs/archive/36299.pdf
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题图来自Unsplash，基于CC0协议
稿源：(人人都是产品经理)
【傻大方】网址：/c/111YAA62021.html
标题：用户|译文：从Netflix学到的3个用户体验设计法则( 二 )