2021年，中国跨境电商进入产业链生态融合阶段。
在多元化数字经济和内容营销迅速爆发的背景下，电商平台、跨境卖家、服务商正在寻找更紧密的生态合作机会，从信息化服务转为专业化配套服务体系。
后疫情经济回暖之下，全球消费者习惯正在被数字化交易打通，中国的自有供应链优势则日益显著。基于环境的利好和传统外贸企业的自救式转型，中国跨境电商正在尝试主导世界电商市场话语权，预计交易规模将在2023年突破9万亿元，市场潜力不可限量。
回看服务商市场，中大型服务商正在从激烈的同质化竞争中脱颖而出，打破单一交易和服务环节，向一站式产品服务布局。而从资本市场来看，整个跨境电商行业早期投资及战略投资的重心也已经转向服务商市场，在过去的一年中融资金额占比约为60%。在跨境卖家更具有品牌意识和海外渠道意识的情况下，跨境营销这一赛道正在冉冉升起，诞生了飞书深诺等已经发展到IPO阶段的成熟期服务厂商。
在今年的腾讯数字生态大会上，飞书深诺作为腾讯及腾讯云生态中的重要合作伙伴，在跨境电商专场分享了数字营销技术在跨境电商中的实践经验。为此，飞书深诺首席技术官沈菁向36氪分享了飞书深诺在跨境营销领域的产品布局，以及行业的未来趋势。
36氪：跨境电商的市场发展态势是怎样的？
沈菁：受疫情影响，整个跨境电商现在处于高速发展期，从行业数据来看，过去五年以来跨境电商规模增长了近十倍，今年上半年整个跨境电商市场规模已经超过6万亿，其中中国跨境电商出口占比达到77.5%。从跨境营销这一细分赛道来看，交易额也是在逐步增长，截至去年为止，跨境电商行业广告主交易额占飞书深诺各行业广告主交易总额的25.8%，仅次于游戏开发商及发行商的广告主交易额。这说明跨境电商的获客成本在逐年增加，但中国卖家仍在持续投入，生意也越来越好了。从国家的政策和规划来看，整个中国现在是一个往外走的态势，走出去的第一步就是营销，让全球消费者能够认识到中国的企业。
36氪：目前Amazon上的中国卖家已经占到了40%左右，线上交易场景和需求爆发下，跨境营销数字化的最大价值是什么？
沈菁：首先从最高的维度来看，数字化战略是整个中国未来的战略规划，各行各业都需要通过数字化转型来寻找新的增长动力。其次，从行业态势来看，在整个跨境电商领域，由于人口流量红利的减少，跨境企业越来越需要进行精细化的客户运营，而精细化运营的基础就是数据，如果没有高效的数据化支撑，精细化运营是不可实现的。
从疫情开始，越来越多的消费者已经把消费习惯从线下转到了线上，迫使很多电商和零售企业要将线上获客和打通线上线下作为常态，这是数字化能力中最重要的一点。另一方面，传统企业在做数字化升级的过程中，最缺乏的是数字化营销的能力，因为只有把营销数据进行数字化之后，企业才能更加精准的把控客户需求，看清未来的市场方向，从而提升供应链的反应效率。数字化营销能力能够真正帮企业从需求端向生产端去延伸，而对于跨境卖家来说，市场反馈对于供应链的价值比传统电商更加重要，因此跨境营销数字化的需求也是越来越迫切的。
36氪：跨境电商卖家正在面临的痛点是什么？
沈菁：根据亿邦智库跨境电商调研，跨境电商卖家目前面临三大问题，跨境营销、建站及独立站运营、支付。这三点其实也是整个跨境电商的基础链路。
跨境电商目前面临的最大痛点就是跨境营销。首先，整个电商营销体系非常复杂且分散，从获客拉新到激活复购到裂变，每个环节都有各种各样的营销解决方案，本身都能单独成为一个体系，又需要进行全案营销的协同，因此跨境营销是一个非常复杂的目标，具有内容和计划上的多样性，目前没有一家企业能够完全地去解决这个痛点，同时这种多样性会导致每一个细分赛道上都会有服务厂商，分布在不同的领域和地区，对于跨境企业来说很难找到一家合适的服务商。
其次，跨境本身造成的高门槛和文化差异、政策差异等，会让跨境营销比电商营销的难度更大。比如从社交媒体来看，全球市场的媒体平台繁杂，定位受众、广告形式等均有所不同，学习成本极高。
第三，跨境营销领域目前具有一个较大的人才缺口，同时懂得各个国家地区文化和市场营销、同时兼具媒体广告产品能力的人才是极其稀缺的。这三大因素导致了跨境营销目前成为了跨境电商卖家最大的痛点，单从这一领域来说，我们想利用MarTech的技术去帮助企业进行全面的数字化升级。

稿源：(36氪新媒体)

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标题：飞书深诺|飞书深诺：MarTech解决跨境营销难题，助力企业全球化