数字化|爱琴海张华容：数字化战略对B端服务有强链接链接|爱琴海|战略|服务|张华容

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??乐居财经讯刘慧欣 11月16日至18日，以“谋变焕新创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。乐居财经全程报道。
??“疫情对整个行业大部分企业的影响是十分严重的，但是也从某一方面有一个很好的促进。如果说疫情对是一个突如其来的风险，那对零售行业或者商业运营企业也可以是一个新的推动力。”爱琴海集团董事长张华容在接受乐居财经专访时，坦言自己的看法。
【 数字化|爱琴海张华容：数字化战略对B端服务有强链接】??她谈到，爱琴海集团在疫情期间确实做了很多的突破和创新。在疫情期间，利用私域流量的推广，为品牌打造新的销冠及超级业绩。尤其是在今年2月份，很多门店还无法开门营业的背景下，线上爱闪购平台以及社群就开始运转起来，帮助和赋能商户。截至10月，在全国已经打造了超过160家销冠门店。
??提到爱琴海走向数字化的道路，张华容指出，爱琴海对数字化或者说数据的重视应该是从创始之初，但那时并没有完备的思维。而现在，行业对数字化的理解、数字营销的理解已经非常成熟了。爱琴海在2014、2015年，通过合作的基础梳理了数字化战略。尤其在2015年，梳理的是数字化的底层架构逻辑以及三步走战略、5A的精准数字化策略。到2020年，随着自身的发展以及行业里面共同的推动，目前爱琴海数字化运营，以及整个内部的管理系统、CRM系统运行都是比较完备的。
??关于对C端、对B端的数字化措施，张华容说，面对C端，除了内部管控的需要，对外来看，爱琴海和租户共同面对的是C端，比如爱闪购的运营平台，虽然是单品闪购和单品牌合作的，或者是单商品或者单企业合作的，但合作对象还是租户。面对B端，不仅在商场内部对B端服务，在数字化运营上面也是和B端更深层的结合。能跟租户的B端数据平台打通，实现跟他们同时在一天全国的多个爱琴海，推出一个租户的商品，然后当天下单，当天送货或者明天到达，总体对B端服务连接还是比较强的。
??作为首批入盟“中国实体商业数据联盟”企业，张华容透露，这个联盟在发起过程中，跟多方都进行了探讨和学习。“不仅是对爱琴海，对整个行业在数据共享和数据进入标准化进程及整个行业未来的运营和指引都有很大的好处。”在张华容看来，大数据的共享对于早期的一些项目规划，甚至国家层面的商业板块、商业业态的规划有很好的导向作用。