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业务|埋点实施的全流程实操与经验分享( 二 )



按关键词阅读: 企业 业务 saas 感悟 内部系统


为了提高准确性,我也列了事件埋点环节的检查清单,请大家收藏备用。
检查清单:

  1. 事件英文变量名,大小写检查,重名检查
  2. 属性英文名,大小写检查,重名检查
  3. 属性值类型,逐个属性检查,避免出现同属性名,但类型不同的情况
  4. 埋点的端,要尽量标明
  5. 触发的时机,也要在每个事件上备注清楚
四、事件埋点的开发与校验确认埋点需求文档无误后,就进入开发环节,推动各端研发评审需求,讨论上报时机和实现机制,可能会出现需求变动,以全局最优方案为准。
如上所述,神策埋点分为自定义埋点和预置埋点,预置的埋点会直接通过sdk的方式上报到神策的数据库中,自定义埋点在我们公司则通过如下技术流上报:
  1. 客户端——redis
  2. 一套自己开发的拉取程序(原理是拉取上报的落盘数据,并使用神策的sdk转成sa日志文件)
  3. logAgent导入到神策数据库
这种架构是为了兼容一些业务属性需要二次处理,比如订单上报后还需要再从CRM系统读取是否为电销成单,所以就把这部分属性传到自己开发的程序中,取数补数等操作,然后再上传。
此处也是给个参考,redis可换成kafka,logagent可换成其他的导入工具,只要能适应公司自身业务就好。
业务|埋点实施的全流程实操与经验分享】开发环节会遇到各种bug,比如研发不看文档,自己命名,或者不同的研发有按照驼峰命名,有的按照下划线命名,最后上报到系统了,就乱成粥了。
这里也有一个检查清单,有需要的可以收藏备用。
检查清单:
  1. 检查测试环境上报的事件名与文档的事件名,包括大小写
  2. 检查测试环境上报的属性名与文档的属性名,包括大小写
  3. 测试环境上报的事件名与属性的关系,对比文档中的事件属性关系
五、系统上线与实施培训此环节和正常产品开发没有区别,只是需要提前发布上线邮件,并且组织现场培训,让涉及到的业务方都及时参会,培训埋点的使用场景,如果是第一次对接,这种上线神策方面会提供人员现场培训操作,不再赘述。
六、业务推广与赋能系统上线了,也培训完了,这个还远远不够,因为业务人员还没接受这个系统,不知道这个系统能提供什么价值,或者说知道了系统的价值却不知道如何获取。
所以造成了产品费了好大劲,以为提高了公司的数据成熟度,最终业务没人用的尴尬。
此时就需要业务推广了,分两个角度来阐述。
1. 培训培训的目的,就是让业务人员自己动手操作起来,如何培训也是有套路的。
公司内部团体,其实本质就是一个社区,用运营社区的方式去运营公司的内部这些业务分析师团队,按照这个框架去运营效果会好些:
  1. 产品组织培训
  2. 核心KOL的扶持
  3. 组织更多专题培训,逐步增加KOL的曝光
  4. 让KOL获得成就感,主动去分享
  5. 社区活跃自洽
产品这里要全程参与,还是要把控节奏的。
拿我推广智能运营来讲,先公司内部各个项目部逐个约小范围手把手培训,录制简单视频,累计培训了21轮。
然后培育出一些业务的实践案例,对某个top项目特定来源的用户销转提高了5个百分点,把这个案例成果,以及具体的配置方法写成案例,发送全员,让产出成果的人获得成就感,让没产生结果的人产生焦虑感,这个社区的动力就来了!
最后经过了一个月左右,突然有一天,我们的平台运营部主动发了个全员邮件,说要分享下自己的运营规范,让大家参考,这个时候,就已经稳了,大家已经进入了良性循环,互相促进。
2. 传递价值上述的培训,从某种程度上讲,也是价值的传递,让业务亲身感受到好处,感受到价值。让业务人员直呼“这玩意真好用”。
小案例还是不够刺激,还得来一波大的,公司仍然没用神策组织过大型的公司级活动,正好,双十一来了。
双十一的活动的实施难度很大,相当于全公司的资源都调动了一遍,主办活动的运营同学在数据方面也没啥经验,这个时候,就得产品上了。
其实产品这里也是第一次,但本质上还是项目管理,从项目管理的角度出发,梳理下各个活动环节涉及到的人,物料等因素。最后整理一个全局的文档,让业务人员根据这个文档,可以快速的查看自己的负责范围,以及时间线。
最终,这年双十一的活动在数据的加持和快速反馈下,以及各种其他因素的叠加下,比这上一年度提升了超过100%,很激动。


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:业务|埋点实施的全流程实操与经验分享( 二 )


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