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聊天记录|LGERR模型:快节奏环境下,如何精细化社群运营?( 二 )



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除了社群节奏的把控,我们还需要学会制造紧迫感、解决客户的后顾之忧。
制造急迫感,通常是通过优惠和礼品的活动进行。比如当天下单可以领取200元优惠券,仅限100个名额。如果再加上社群节奏的把控,通过下单晒截图的形式,紧迫感可谓是用的惟妙惟肖了。每出现一个下单截图,便意味着名额的减少,也意味着潜在用户错失机会的概率又高一层。
客户不下单,还有一个很重要的原因:担心产品质量不过关。如果运营人员在设计转化的思路上能够解决用户这个后顾之忧,转化效果可想而知。针对有哪些好的解决后顾之忧的方法,我们可以评论区里讨论。
5. 社群裂变(Referral)互联网之所以可以野蛮生长,最重要的是比任何行业都容易裂变。如果社群人员寄希望于用户的10倍或者100倍的增加,就不得不使用社群裂变的大招。
前文我们见过增长的三级火箭模型:S=m*β*2?。得知增长运营最关键的三个因素是用户基数、转化率、裂变层数。第一期内容我们讲到专业的增长运营,需要让渠道有参与感,让用户裂变的过程中有高的期望。其实,这个模型也适用于社群裂变。这里就不做详细介绍了,感兴趣的读者可以翻阅《运营心得:增长运营的三级火箭模型》
作者:钟家振;公众号:互联网运营的那些事
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标题:聊天记录|LGERR模型:快节奏环境下,如何精细化社群运营?( 二 )


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