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某二手车电商平台徐姓负责人对华夏时报指出,业内很多“双11”购车促销活动车企不报真实裸车价格,只有虚拟优惠,实际上这些车企并不是想真正卖车,而是为了获取客户线索的套路,活动优惠实际也并不存在。
除了这些之外,还有一点至关重要——消费者一般不会在天猫、京东这样的电商平台上买车。
据周凯介绍,他之前曾想要买一辆宏光NIMI EV,然后他就来到了天猫上的五菱宝骏官方旗舰店,通过与客服沟通,周凯发现他要买一辆宏光MINI EV,首先需要选择距离自己最近的线下经销商门店,之后拍下订单并获得订单的核销码作为凭证,这之后就得去选定的线下门店验证核销码完成提车交易。
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与宏光MINI EV官方客服沟通截图,受访者供图
这就意味着,虽然众多车企参加了“双十一”活动,但要实现最终的提车,消费者还得去线下店操作才行。
但消费者面对这样复杂的购车流程,或许很难能走完全部流程。
“我看完介绍,其实连拍下订单的想法都没有了,因为走完这样一条流程,还不如亲自去线下店去买车,后者还能顺便看车和体验,这样不是更直接一些。”周凯这样说道。
“汽车本身属于非标准化的大宗商品,因此消费者在购买这样的商品时会更加谨慎,尤其随着新能源汽车的发展,智能化逐渐成为消费者看重的方面,而这方面更注重在线下体验,线上电商平台上的宣传文字是无法让消费者有亲身感受的。”王显斌这样对连线出行解释。
在王显斌看来,更为重要的是,现在很多传统车企并不像“蔚小理”那样形成线上买车、线下提车和维修的全流程自营体系,更多的是平台和经销商没有做好沟通,这就会导致一旦车辆由质量问题,存在责任无法界定的难题,最后为其买单的只能是消费者。
现在来看,正因诸多车企更注重流量和客户线索,再加上消费者无法在线上体验和遇到车辆问题无法界定责任方等问题的存在,即使车企在“双十一”期间推出优惠活动,也很难能让消费者下单。
【 双十一|汽车圈的双十一,为何热不起来?】不过,可以确定的是,只要未来电商平台还举办“双十一”活动,车企们依旧不会缺席,毕竟这样一场“流量盛宴”依然诱人。
稿源:(i黑马)
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标题:双十一|汽车圈的双十一,为何热不起来?( 四 )