消费者|今年双11，为什么越来越多的消费者选择京东？选择|成交额|3c|同比增长|京东

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随着11月11日24点到来，今年双11算是彻底落下帷幕。
在品牌商家负重前行下，电商们又创造了新的成交记录。
11月1日-11日，京东累计下单金额达到2715亿，与2019年的2044亿元相比，增长32%。
值得注意的是，尽管天猫的成交额达到4982亿元，但从增长数字来看，仅有26%。对比下来，京东在成交增速上超越了天猫。
那么，为什么越来越多的消费者选择京东？
艾瑞咨询报告显示，疫情常态化下，35%的用户表示其线上消费行为大幅增长，从疫情期间最受关注的民生民用类商品来看，京东、拼多多用户选择倾向提升，而作为品质消费的代表，京东的高频用户增长最高。有疫情期间的口碑及逆势增长在先，还有不少人诟病双11的规则烧脑，去京东更“简单”。但在金妹儿看来，京东生态链的建设以及品质的服务，才是吸引消费者的根本。
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智慧的供应链：
巨人正向消费者走来
一提到京东，越来越多的人都认为，京东已不是一个单纯的电商了。
从最初的电商平台到智能供应链，从下沉的京东物流到备受关注的京东健康，如今京东犹如一个生态链上巨人，徐徐向消费者走来。
在今年双11上，零售、物流、数科、健康四大板块各自狂欢，却又关联紧密、相辅相成。
首先在零售领域，以京东平台为核心，无论是3C家电、快消食品，还是美妆护肤等都取得了惊人的成绩。
来看一组数据：
1、3C家电领域
3C家电一直是京东的强项，绝对超过其他平台。双11期间，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿，系列显卡成交额同比增长6倍。
据某家电巨头企业披露的数据，11月11日零点起，该品牌在京东自营官旗店在22分钟内销售额破4亿，这个速度比其它平台快30%左右。
2、快消品领域
京东超市和京东生鲜是今年以来京东的黑马。
京东超市超20000个品牌累计成交额同比增长超100%，开场前5分钟成交额同比增长10倍！
其中，干货食品整体成交额同比增长110%，母婴品类超高端奶粉同比增长160%。
淡干海参成交额同比增长3倍，澳洲和牛雪花牛排成交额同比增长9倍。
京东生鲜前5分钟成交额同比增长5倍，3分钟涌入百万用户，牢牢占据双11线上生鲜主场地位。
此前，由国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2020线上生鲜行业报告》显示，今年前三季度，京东生鲜以25.8%的占比稳居第一。
3、美妆领域
美妆对于京东来说，尽管并不是霸主地位，但在“正品”“售后”的保证下，开场前10分钟，京东美妆成交额就迎来了爆发，同比增长4倍，高端美妆成交额同比增长5倍。
11月1日至3日，一半以上口红被男士买走，其中Z世代占比37%……这说明除了家庭主妇，越来越多男士和年轻人也开始信赖京东。
当然，这不是成绩的全部，但在双11繁复规则频繁被吐槽的今天，消费者更愿意选择规则简单的平台，京东就有这样一份信任。
这份信任有多大？金妹儿注意到，一个有趣的数据——静默下单。双11期间，有83%的消费者选择在京东静默下单，即售前无咨询直接下单。
有受访者表示，这样的习惯源于京东售后稳定，平台属性一直“正品”，售前自然也无太多复杂。
当然，京东在取得超额成交额增长的同时，其也需要证明自己配得上这个数据。这背后就需要智能供应链的支撑。
在很长一段时间，京东都在为利用技术提高库存周转天数，进而达到更高效、更令人满意的服务而作功课。
深耕之下，京东做到了。
面对海量的商品，京东的智能供应链体系能精确预测出某个商品SKU（库存）当日、7天、14天、28天、半年、全年等不同时间段需要的备货量，提前决定将采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库的分配数量。
这样不仅大大节约了采购、转运、库存、分拣的时间，也使得自身的履约费用率控制在10%以下。
对比下来，中国履约费用率平均为17%，作为生态链上的一位巨人，京东是身态轻盈，承载更多商家。
数据显示，京东已成为名副其实的品牌增量场。双11期间，超20000个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，13173个国产品牌成交额增速超2倍，205个老字号品牌成交额翻番……开放共赢是京东对品牌商的态度与服务。
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深耕物流：
不断刷新的速度与品质
观察近几年的双11，“快”越来越成为电商的口碑，速度不断在被刷新。
但是如何做到有品质的“快”，是京东物流高标准的服务。