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这也意味着每增加一个平台,就得和平台做一次数据对接。这也增加了系统接入成本。
后端管理:
前面讲到的主要是前端的运营相关工作,后端的物流、客服等工作,也随着多平台需要增加相应的人手。这块主要是增加原有的工作量,不涉及太多的额外学习成本。
上面我们从开店-前台运营-后台管理讲了商家多平台经营所额外产生的经济、学习、人力、管理等成本。但付出代价后,是否可以收回对等的报酬,这往往需要有经验的电商从业者去做机会与成本分析。下面我们聊聊新的环境下,对电商从业者提出了哪些新要求?
三、对电商从业者的新要求电商从业者分析机会与成本的关键是:降低经营成本,提高成功机会。我们主要说说如何通过人来实现这个目标。
电商行业最主要的岗位是店铺运营。运营人员是决定一个店铺生死存亡的关键人员。
商家每加入一个新平台,就需要为新平台的店铺配备运营人员。但正如我们上面所说,每个平台的规则玩法不一样,商家如果为每个平台都配备不同的运营人员,那么人力成本也就成倍数增长。这在当下的市场环境下,大部分商家是做不到的。
这也反向要求一个运营人员要去主动学习多个平台的运营知识。这才可能为商家降低经营成本,提高成功机会。
四、未来发展预测每一次出现一个新机会,都要经历从原班人马摸着石头过河到逐步走向更精细化的社会分工。
但我们也都看到目前中国的人力成本越来越高,这个精细化的社会分工,短中期内不会可能是培养出专注于单个平台的运营人员。更可能是我下面要说的情况:
随着各大平台的发展,各平台的基础服务更加标准、统一,商家可借助升级现有系统工具去完成各平台的常规性工作(比如现在的商品上架、订单对接等更多工作),让运营人员更专注于做对店铺经营有价值的工作。
冒出一、两家大型的第三方数据集成服务提供商,通过整合各大平台的数据,为商家们提供更好的运营支持服务。降低运营人员的数据收集、统计、分析工作,让运营人员去做更精准的流量投放。
作者:追梦人,公众号:豆芽悟
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标题:店铺|2021双11年后,电商公司未来的路怎么走?( 二 )