那拿什么回馈消费者？平台的注意力放在了提升购物体验和服务上。
10月27日，淘宝上线了分享购物车功能，支持消费者将购物车里的商品一键分享给好友，也能摇一摇实现与好友面对面互相分享购物车，还可以“抄”明星、达人或是其他消费意见领袖的作业。
数据显示，仅3天时间，就有超过1000万人分享了自己的购物车。更有不少网友表示，这个功能是“刚需”。
“喜欢做菜，双十一通常会买一堆食材。然后分享一下朋友圈，方便朋友抄作业。”（知乎答友“Alfred大老虎”）
“本来已经好几年双十一没买东西了，平时都是需要什么直接买，今年当然也没打算出手囤货，没想到淘宝出了个分享购物车，于是很快就收到了女朋友的购物车分享……”（知乎答友“白了个白”）
“作为一个打工人，肯定是没有大把的时间来研究攻略，所以要买点啥的时候，都是临时抱佛脚去网上搜搜看看，要不就是直接按销量排序，简单粗暴！但是这次这个一键购物车分享功能，我觉得可能是我时间梦想的时候了。”（知乎答友“拾珠”）
可以看出，相比于各自选购，分享购物车的方式，一方面可以提供购物指南，虽然平台此前也有一些品类榜单，但是根据消费大数据或是购物达人推荐的权威性展示，而购物车分享更私人、个性化，熟人效应也使分享更有说服力。另一方面，该方式更具社交属性，因为购物车里装的，不止是一件商品，也是一个人审美情趣、生活方式等的体现。
不过，在钛媒体APP就此功能对身边9位90后进行了解时发现，他们都没有使用过该功能，只有个别在平台“划过”明星的购物车，甚至有人都不知道有该功能。
针对银发一族，天猫双十一还今年特别上线了“长辈会场”，对商品图和商品名做了放大处理，并专门匹配了老年用户常购商品，比如买菜小推车、鸡蛋、羽绒服、口罩、卫生纸等。京东此前成立的长辈专属客服团队，也在今年双十一期间为中老年提供更细致周到的服务。
此外，随着物流越来越发达，消费者对于网购送达时效性的要求也越来越高。今年双十一，京东继续在物流服务上加码。
10月31晚8点，双十一第一波尾款支付开启，仅6分半，家住郑州的钱先生就收到了他在京东上买的一袋猫粮。据京东数据显示，截至当晚10点，也就是两小时内，全国就已经有超百万消费者收到了来自京东双十一的包裹。11月10日晚8点，京东11.11巅峰日正式开启，仅7分钟，家住北京朝阳区的唐女士就收到了她通过京东“小时购”购买的手机。
今年以来，即时零售的战火越发激烈，从外卖燃烧到生鲜，如今也波及到更丰富的电商领域。据了解，早在10月12日，京东就上线了“小时购”业务，不止是双十一期间，用户在京东App首页“附近”频道下单，即可实现小时级、分钟级的即时消费。
针对颇受争议的“先提价再降价”现象，各电商平台还推出了保价服务，但据新浪科技报道，覆盖率并不高，且个别平台的一些规则可以绕过保价服务。比如有商家将优惠券定义为“限量发券”，以类似“活动期限内不同时享受多重优惠”等理由否认降价，以拒绝价保补差。
无“二选一”，品牌方多点布局除了关注消费者的获得感，平台今年也更看重品牌方，特别是中小商家，这从其公布的战报也能窥探出一二：
天猫数据披露，截至11月11日23时，698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元大关。同时，京东数据显示，31个品牌销售破10亿，Apple破百亿；43276个商家成交额同比增长超200%，中小品牌新增数量同比增长超4倍……
天猫方面表示，今年双十一的重要标尺，即“中小商家卖得好不好、体验好不好”。据了解，今年以来，淘宝、天猫陆续推出生意参谋等商家运营工具免费、贷记支付手续费降费等超过30项商家扶持举措，以降低门槛、降本增效、优化营商环境。
京东也从商家关注的成本费用、运营效率、流量获取三个方面，先后推出了基础使用费减免、“退货运费险”保费低至1分钱等16项举措，让更多商家、尤其是中小商家在双十一期间最大化实现“双降双提”，即“成本和费用降低，销量和效率提升”。
值得一提的是，随着国家“反垄断”重锤的落下，今年电商行业迎来了首个告别“二选一”的双十一，商家均可以在阿里、拼多多、京东等多渠道开店、卖货且不受限制。
不过，不同的电商平台之间也存在不同的优势类目，商家在选择平台的时候，难免要考虑商品定位与平台定位的匹配度，做出偏好性选择，或者将有限的精力分配给不同平台。此外，直播电商的带货力，也在很大程度上会影响商家的决策。

稿源：(钛媒体APP)

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标题：二选一|告别“二选一”、不熬夜、不再比拼交易额……这届双十一降温了？( 二 )