买买|“双11”刷直播“买买买”背后 你的权益可能正被侵犯( 二 )
中消协消保领域负责人告诉采访人员,由于这些链接内不包含与所售商品相对应的详情介绍,即使消费者购买到的商品与主播介绍的商品一致,该链接仍属于违规的专拍链接。如果消费者使用主播提供的专拍链接,将导致消费者无法通过购买记录证明所购产品的指向,若主播删除直播回放或不保留回放,消费者在维权时将难以拿出相关证据证明双方交易的内容,自身权益将难以得到有效保护。
除上述典型侵权行为外,调查发现,还有不少网络直播电商在直播过程中销售违禁产品,如野生动物、处方药甚至假药等,直接危害到了消费者的身体健康。
同时,亦有主播在直播中诱导消费者进行场外交易。由于场外交易消费者在维权时往往存在举证能力、主体认定、责任分担等方面的较大困难,消费者往往在被侵权后遭遇“维权难”。
【 买买|“双11”刷直播“买买买”背后 你的权益可能正被侵犯】对此,中国消费者协会提醒消费者,无论是“双11”还是其他的商家促销节日,消费者在决定下单前既要量力而行,理性消费,绕过商家套路,也要擦亮双眼,注重维权,注意留存好和商家的对话凭证、保存好购物截图,一旦遇到纠纷,及时地向消保部门反映,必要时更是要拿起法律武器保护合法权益。
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