指南|北京海淀：双十一网购出岔子快看这份维权指南维权|双十一|指南|海淀

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双十一最后一天大家的手还在吗？为您准备的网购诉讼维权指南一并解决

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双十一来了，别人都在火热抢购，小李却有些郁闷，这不，家住北京市海淀区的小李趁着双十一在某俄货精品网店上为家人购买了五千块钱的俄罗斯进口奶粉，邮寄地址为河北廊坊老家。店铺信息显示店家位于广东省佛山市，商品详情交易页描述奶粉均为俄罗斯进口。家人刚签收奶粉，小李又听朋友说这进口食品不能随便买，于是赶紧查询了相关规定。不查不知道，根据《进出口食品安全管理办法》，这向我国出口食品的境外企业得先进行注册，食品经检验检疫合格才能销售。而小李买的奶粉的生产企业并不在注册名单之列，奶粉也没有经过检验检疫。
这可把小李气坏了，网店销售的俄罗斯奶粉不符合安全标准，而购物平台作为网络服务提供者也没有把好关，于是，小李将网店经营者和购物平台一并告到海淀法院，要求商家退还货款五千元并按照货款金额十倍进行赔偿，购物平台与店铺承担连带责任。
问题一、网上下单，老家收货，出现纠纷时，小李应该去哪里起诉？
首先需要明确本案为网络购物合同纠纷，网络购物合同即出卖人将标的物在互联网上展示并发出要约，买受人通过互联网检索信息并作出购买承诺，双方形成合意而订立的买卖合同。也就是说，小李在网店选购、下单进口奶粉的行为即已与商家订立了网络购物合同。
法律规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。两个以上人民法院都有管辖权的诉讼，原告可以向其中一个人民法院起诉。需要特别注意的是，北京、广州、杭州互联网法院集中管辖所在市的辖区内应当由基层人民法院受理的通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷。
小李在网上购买的奶粉，以邮寄方式交付，所以实际收货地可作为合同履行地。小李的订单显示收货地址为河北省廊坊市固安县，网店和购物平台的住所地分别为广东省佛山市顺德区和浙江省杭州市余杭区，所以小李这个案子应当由被告住所地佛山市顺德区、杭州市余杭区，或原告收货地廊坊市固安县的人民法院管辖。小李虽然居住在北京市海淀区，但是海淀法院对本案并不具有管辖权。如果小李的收货地址是自己的居所呢？那么本案也不是由海淀法院管辖，而应当由北京互联网法院管辖。
问题二、本案中，网店和购物平台应当承担什么责任？
小李通过网络购物形式从网店购买了奶粉，双方之间成立了买卖合同关系。但购物平台属于网络交易平台提供者，并不是买卖合同当事人。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺；网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
也就是说，小李主张购物平台承担连带责任的前提是其没有尽到法律规定的网络平台义务。本案中，网络平台对涉案网店的主体信息、经营资质进行了审核，并在小李维权时提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，不合格奶粉也已及时下架处理。由于购物平台履行了相关义务，且不存在明知或者应知店铺经营者利用其平台销售违法食品而拒不采取必要措施的情形，所以最终法院判决购物平台不承担连带责任。
【 指南|北京海淀：双十一网购出岔子快看这份维权指南】问题三、上期节目王先生买项链主张三倍赔偿，这期小李买奶粉主张十倍赔偿，为什么不一样？
我国法律规定，进口食品应当符合我国食品安全国家标准，应当经出入境检验检疫机构依照相关法律、行政法规的规定检验合格，并随附合格证明材料。经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

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