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但现在,行业内卷,这些只是常规操作。
那明远指出,中小商家未来的出路之一是:改变规模思维和用户思维,转向利润思维。
他进一步解释,公司首先要赚钱,要先保证活下去。以前那种先低价引流,等着将来赚钱的方式现在不适用了,实际上,商家要从低价转到高价上很难。所以,商家在做好产品的基础上要提价,守住价格,否则品牌就没了。“真正喜欢某个产品的人不会再在意它的价格,过分在意价格的‘羊毛党’,商家也很难从他身上赚到钱。”
此外,站内找不到流量,很多商家开始将眼光抛向站外。
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“最近半年来,我们跟一些注重养生的小红书、B站、知乎大V合作推出产品测评。他们不像抖音和快手上那些千万粉丝的大V,也不是花钱投信息流就能有很大播放量的博主,他们和粉丝之间会进行有温度的沟通。我们更希望通过这些有影响力的大V,跟我们的用户真正接触。”志诚总结。
7月份就有一个博主,在自己DIY的养生用品里用了志诚家店铺的产品,当天,志诚的天猫旗舰店就增加了两千多进店用户。志诚发现,这样的投放的效果不错,但难的是找到对的大V,“未来我们打算先培养一些铁粉,跟他们共同创作,打磨产品。”
志诚的另一个苦恼是,他在各平台之间有点“精神分裂”。店铺要遵守淘系运行规则,但真正跟用户去沟通、建立认知是在别的平台,他要被两个以上的平台约束着。小红书不能挂淘宝链接,短视频平台不投信息流会被限流,不同平台的用户在意的产品维度不同,他需要熟练掌握各平台的特性。
除了去几个垂直内容社区找流量,短视频平台也是商家绕不开的流量“富矿”。
那明远补充,如果要在抖音上做电商,找大V带货比品牌自播好一点。大V带货普遍的ROI约4-5,但是品牌自播的ROI也就1-2,而且这个数字一直在变。很多品牌最开始投放觉得效果不错,持续投入后发现ROI跑不回来了,最后大量库存折在了手里。
“但商家也要知道,看直播买东西用户容易冲动消费,退货量很大,另外,直播卖货对品牌塑造的价值不大,因为用户认可的是大V。”那明远说。
多位业内人士告诉深燃,拿到流量后,普通商家更重要的一步是做“私域流量”,即把电商平台上的流量导出来,转移到品牌自己的社群,甚至个人社交账号上。因为私域流量粘性更高、更稳定,也更具商业价值。
打磨好产品、告别价格战、和目标用户建立深度关联,不一定能让新品牌彻底“破圈”,但或许能让身陷泥潭的中小商家看到一线希望。电商前路漫漫,他们只能摸索前行。
文中配图来源于Pexels。应受访者要求,文中志诚、飞鱼为化名。
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标题:中小商家|双11,中小商家玩不起( 三 )