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t3|网约车进入下半场,用户体验决定战争终局( 二 )



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行程结束,结算费用后我的订单费用是26.12元,优惠6.53元,实际支付19.59元。

5号体验员,佳琪:首汽的整体感觉真不赖,就是晚高峰打不起
t3|网约车进入下半场,用户体验决定战争终局
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(受访者提供)
我最喜欢首汽约车。因为我不喜欢等车,很多时候我希望下完订单就有司机接单。自从滴滴整改后,我住的地方很多平台都不好叫车,首汽还可以,但就是贵。
我是早上8时24分打的车,1分钟之后就有司机接单了。上车后,司机使用了礼貌用语,扫了健康码后,我们出发,车内环境也好极了。
但价格对于打工的我来说,还是有点儿“生命不能承受之重”。同样的距离,我平时需要20块打车费,快车价格更低,但是首汽约车是33.8元。
跟其他平台不同,首汽约车从名字就透露着“正规军”的气息。当我与司机师傅聊天后发现,首汽约车的单并没有那么多,再加上企业制度问题,相较于其他的网约车平台,首汽约车司机的日子并没有那么好过。
我认为,要不是价格这么贵,首汽约车真是没毛病,估计打工族应该都这样想。

结语
通过5位体验员的测试分析,体验最好的是首汽约车,就是价格有点小贵;性价比不错的是高德打车,可供乘客选择的车型较多,晚高峰也基本不用等;曹操出行此次的测试没有明显槽点,但接单方面可能略逊一筹;用户使用较少的是T3出行;相对来说,美团打车的体验感最差,诸多问题让用户产生抱怨。通过这样的体验,最终发现,即便已经落下帷幕已久的打车市场,现如今百家争鸣,新的网约车市场正百废俱兴。
也许,在这样一个体验为王的时代,只有补齐短板才能笑到最后。只不过,对于这场“二次战役”来说,无论是巨头亦或是潜在竞争者,很明显,各方都在力争上游,试图发现更多机遇和可能。
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稿源:(品途商业评论)

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