同时金融公司也要做风险管理。因此，贷后作为金融流程中重要的一环，也是数字化中重要的环节。
1. 如何更好地服务客户日常诉求客户在还款过程中会有非常多的日常诉求，从查看信息到业务办理，客户的任何一个诉求都需要7×24的满足，同时高反馈速度和快速的贷后流程，都能让客户感受到更好的服务。
2. 如何在恰当的时候给客户关怀当然，除了客户自己需要查询和业务之外，为了能有更好的体验，适时的关怀会提升客户体验。当然，什么是恰当的时候，如何选择恰当的时候，在客户关怀过程中是一个重要的话题。
3. 如何让客户自己完成贷后流程和直销场景的贷前流程一样，贷后没有人专门的一对一服务给到客户，但是体验需要是一对一的，让客户能够自己完成贷后流程，需要有明确的信息和清晰的指引，让客户可以自己完成所有的流程。
四、如何留住客户留住客户说简单点，其实就是让客户心甘情愿买单，让客户觉得钱花得舒服放心。留住的这些客户，会是最宝贵的资源，同时也会为我们带来新的客户。我们需要懂客户，抓住客户的任何一个细节，同时，在合规的情况下合理地利用客户信息，做到更好地服务客户。
1. 如何更好地管理客户信息客户信息管理在任何一个销售场景下，都是很重要的话题，对于汽车金融公司，直接接触客户之后，客户信息管理就显得更加重要。缺少经销商对于客户喜好和信息的整理，汽车金融公司需要更加细致的收集和整理客户信息，来更好地帮助贷款的整个流程。
2. 如何有效利用客户信息有了梳理好的信息，要合理地利用起来，才会让这些信息发挥最大的价值。合理地利用信息，帮助我们更好地了解客户的喜好、还款能力、还款特点、支付习惯等，帮助我们更好地服务客户。
我们罗列分析了现在数字化过程中要在乎的一些重要的事情，我们需要根据自己的侧重点，分类来分析自己的诉求，来完善自己流程和管理的数字化。
作者：兔小吱 ；公众号：冬眠小记
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【 流程|汽车金融数字化，要解决哪些问题？】题图来自unsplash，基于CC0协议

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标题：流程|汽车金融数字化，要解决哪些问题？( 二 )