多边平台存在的关键点之一是要让连接的各方都能有利可图，既能满足需求方需求，又要满足供给方的利益诉求，同时还要能将供给方提供的内容与需求方需求进行匹配。
而“滤镜景点”一类“照骗”的出现，根本原因是供给方与需求方之间的不匹配。
对于供给方来说，会根据自己的利益诉求来生产内容，我们可以将供给的内容大致分为以下三个等级：
一级供给：想要获得他人的称赞、认可，为了满足自身分享欲、虚荣感而生产出的内容；
二级供给：为了吸引流量、塑造人设，亦或是真正想帮助他人，制作出的真正能帮助用户决策的硬核攻略内容；
三级供给：为了吸引流量、塑造人设、商业推广而生产出的虚假攻略内容。
对于需求方来说，我们同样可以将用户需求简单分为两个等级：
一级需求：对美好事物的欣赏需求、娱乐需求，足不出户就可以欣赏到远方的美丽风景、帅哥靓女；
二级需求：在旅游、做饭、穿衣搭配等行动前的决策需求。
如果供给与需求匹配，自然供给双方都开心。然而，“滤镜景点”就是用户的决策需求与博主的一级供给、三级供给内容匹配，供给内容未能给用户的决策提供帮助，甚至按着博主提供的内容做决策，产生了极大的落差感，使得用户感到被欺诈。
这就像是你在网上看到一张帅哥、美女的照片并不会纠结于他（她）有没有美颜、修图，但假如是网恋奔现、相亲见面，“照骗”事件的发生同样会让人感觉到欺诈。
值得一提的是，由于小红书为用户提供的是公域流量，且社区属性使然，用户的分享习惯不同，创作的一级供给内容很多并不像在朋友圈一类的私域空间分享的内容一样。
朋友圈可能只发好看的照片，简单记录一下，而发到小红书上就是这个菜怎么做的，这个地方怎么去，这个东西好用吗，不自觉的就会带一些“种草”性质的内容。
这也是为什么一些滤镜景点博主把原片拿出来做回应，声明只是拍摄技巧、天气问题，仍有网友不买账。其原本发布的内容本身就带有“种草”性质，容易误导用户。
另外，三级供给以商业化为目的创作内容，本身就是为了误导用户。
结果就是，博主创作动机与实际内容错位，供给内容又与需求方需求匹配错位，用户产生受骗感。
二、“假草”遍地，任重道远去景点打卡分享好看的照片是人之常情，滤镜景点确实为小红书带来了很多好看的内容，是小红书内容生态的组成部分之一。据小红书笔记统计，中国至少有63个城市拥有“小圣托里尼”，62个城市拥有“小京都”，以及80个城市拥有“小镰仓”。得益于丰富的图文笔记，小红书甚至被称为中国的Instagram。
不过，滤镜景点道歉事件刚过，“小红书种草笔记代发4元一篇”的话题再次登上热搜，存在于小红书上的黑产再次引发人们的关注。职业打假人王海曾在小红书笔记涉黄事件时就评论：小红书大量的所谓笔记其实是虚假广告。

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翻看小红书的行政处罚记录同样可以发现，小红书因虚假宣传、不实医药消费广告等受多次行政处罚。而小红书虚假笔记问题自2019年“3·15”开始，就多次被报道。
滤镜景点与平台内的虚假广告，让小红书失去用户信任，产生信任危机。而小红书的“种草”标签本身就需要介入用户决策，更加需要用户信任，任由滤镜景点、虚假广告事件发酵只会损耗种草形象，消耗用户信任。
近段时间，小红书针对滤镜景点道歉拟推出“避坑榜”，针对“代发4元一篇笔记”回应严打各类代写代发灰黑产作弊行为的决心不变，这些措施是为了挽救自身的种草想象，挽回用户信任，但也只是治标。
避坑榜确实可以将多内容综合起来，让用户多角度看待，为用户决策提供一定的帮助，严打各类代写代发灰黑产作弊行为也一定程度上能减少一些虚假笔记。不过，从博主对滤镜景点的回应以及经常被报道的黑产来看，小红书并没有从根本上解决问题。
滤镜景点根本问题是平台问题，供给内容与需求内容匹配错位；而灰黑产问题本质是社区问题，没有为广大KOC提供合适的变现路径，不管是平台还是社区，小红书都还没有做到位。
就平台问题而言，小红书为了吸引新用户、破圈，引入了很多健身博主、知识类博主、明星等，但是也随着新内容、新流量的涌入，使得平台的供需两端更加复杂。而使内容与用户需求高效匹配，一是完善自身算法推荐，二是对平台内容精细化管理，例如对硬核攻略内容加精，完善内容审核机制等。

稿源：(人人都是产品经理)

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标题：社区|供给与匹配错位，小红书社区建设任重道远( 二 )