以客户成功的视角去看待企业的经营和增长，这又是一个境界的跨越。
对于客户成功负责人来说，需要了解商业的本质、了解行业的情况、洞察客户的需求，通过客户成功反哺CEO做出更合理的市场战略。
而且随着客户成功越做越深，我清晰地感知到，这个漏斗下方应该还有很多大大小小的漏斗，通过SaaS工具切入形成第一个漏斗，然后分析客户的大量实际业务数据和需求，通过洞察行业和需求，发掘客户更多的痛点，提出解决方案，长出一个个新的漏斗出来。
这个不仅是产品、市场或者是CEO需要做的事情，客户成功也需要贡献自己的智慧。
此为客户成功第三境界，经营思维。
客户成功三境界，每个境界的要求都不一样，认知决定边界。
兹认为，客户成功经理、客户成功主管需要完全掌握第一境界，客户成功负责人、总监需要充分了解第二境界，客户成功VP、企业CEO需要深刻认知第三境界。
此文务虚，非全部实战经验，欢迎拍砖，如有共鸣，欢迎点赞。
#专栏作家#SAAS老司机，公众号：SAAS老司机，人人都是产品经理专栏作家。《客户成功实战笔记》系列文章作者，长期专注SaaS，深耕客户成功，擅长客户运营体系设计。
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稿源：(人人都是产品经理)

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标题：s客户成功实战笔记（14）：客户成功的3种认知境界( 二 )