社工足够耐心是老年人积极参与培训班的重要原因，“孩子工作忙、容易烦，不好意思麻烦孩子”常常被老人挂在嘴边。
广州市黄埔区同人社工服务中心执行总监孙杨说，随着数字化时代的发展和老龄化进程的加快，“文化反哺”显得越来越重要。家庭成员对老人应该有更多的耐心和宽容，带着热情去教老人学习新技能，帮助他们适应社交、支付、出行方式等各种变化。
专家认为，帮助老年人跨越“数字鸿沟”需要社会的共同努力。一方面，相关政府部门提供的各类数字服务需要充分考虑针对老年人的实用性，同时在相关服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务。另一方面，市场上的程序开发者可以推出更多“老人版”的应用，方便老人“一键操作”，丰富老年人的数字生活。

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