腾讯网|强化人才体系建设以高品质服务践行承诺 2021美孚1号车养护技能大师赛在沪成功举办赛事水准全面提升

赛事水准全面提升，历经四轮严格考核，最强技师花落湖北洪湖；
年轻技师崭露头角， 90后占入围决赛技师的近七成；
践行专注车更在乎你的品牌主张，长期致力于高素质人才培养，优化服务体验；
2021 年10月22日，上海—— 由上海孚创实业发展有限公司(以下简称孚创)主办的2021美孚1号车养护技能大师赛，于昨日在上海圆满收官。
本次大赛作为孚创举办的第二届全国性技能类赛事，旨在进一步践行专注车更在乎你的品牌主张、强化专业型技术人才的培养，以更好地为消费者提供臻选服务体验。孚创总经理兼董事曾红卫、孚创常务副总经理赵颉出席了本次大赛，并与专家评委以及参赛选手齐聚一堂，共同见证激动人心的巅峰时刻。

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(从左至右分别为：孚创门店运营总监许高升，孚创常务副总经理赵颉，孚创总经理兼董事曾红卫，埃克森美孚(中国)投资有限公司战略联盟总经理许全，孚创中台运营总监吴宥烨)
全面升级赛事，最强技师花落湖北洪湖
本届技能大师赛于8月底启动全国海选，共有来自四大赛区的近千名技师踊跃报名。在首轮线上海选中，赛事重点考核了技师对产品知识的深度了解。此后，在区域复赛阶段，考虑到疫情风险，孚创取消了大规模的线下集中比赛，改由各区域运营顾问入店一对一考核，最终选拔出16位参赛选手晋级总决赛。
决赛阶段，在传统的标准SOP检测之外，还设置了现场技术问答、车辆故障诊断与排除等环节，全方位考察技师的理论和实操水平。此外，基于日常服务场景而设置的模拟考验，则深度考察了技师与消费者的沟通技巧，使赛事设置与真实场景更为接近。

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(冠军刘刚奋战比赛时刻)
经过激烈的现场角逐，来自湖北省洪湖市润顺一站式换油养护中心的刘刚技师荣膺最强技师桂冠，来自美孚1号车养护沧州中船店的王闯技师和来自美孚1号车养护驻马店精英连锁2店的姜利韶技师斩获亚军、季军的称号。来自南区的三家门店则凭借超高的网络人气，摘得人气战队奖项。
科学化人才培养，与品牌共同成长
作为直接面向消费者、履行服务的人员，技师的专业素养与服务意识直接决定了消费者的店内感知。为此，孚创构建起多元、科学的人才培养体系，通过线上学堂、线下集训、到店专项辅导、技术竞赛和内训制度等，持续提升技师群体的服务水平。

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(参赛技师们进行30项实操检测考核)
今年9月，全新的美孚1号车养护上海技术中心正式开业，搭载展示区、直播区、理论教学区等多功能区域，集线上直播、线下实操、岗位认证等能力为一体，进一步完善孚创的人才造血系统，也让美孚1号车养护在服务标准化落地上迈出了关键的一步。

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(参赛技师相互交流，探讨赛况)
而除了专业能力的长期培养之外，孚创也十分关注技师群体的身份认知与心理健康，着力增强技师对职业的认同感和自豪感。赛后，孚创还安排了2021中国保时捷嘉年华暨尽享跑车日的体验活动，让技师在竞赛之余，感受到速度与激情的冲击，增强对美孚品牌卓越品质的认知。
不忘初心，助力行业高质量发展
针对人才缺口大、人才流动高、人才素质低的行业痛点，孚创在夯实常规化的线上线下培训之外，也正持续探索校企合作、区域技术中心等多元培养方式，让更多的优秀人才能够与品牌共成长，从根源上解决行业痛点，并带动行业的规范化升级。

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(上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫致辞)
高素质的技师队伍，是助推后市场转型升级的关键因素之一，这也是孚创连续举办技能大师赛的初衷。上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫表示，我们期待能通过这类比赛，提升技师的专业素养和服务意识，为孚创和行业培养更多的复合型技术人才，也为汽车养护领域的高质量发展注入延绵不断的动力!
孚创始终坚持将客户满意度放在首位，践行专注车更在乎你的品牌主张，以服务品质为基石，聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员四大核心优势，为消费者打造臻选服务体系。未来，孚创将继续深化其对于人才的培养、深入了解消费者的实际需求，致力于为消费者提供品质化、标准化、数字化的汽车养护新体验。

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