h社区即一切!打造一个用户喜欢的开发者社区,关键在于这4点|GGV投资笔记( 二 )


邀请用户贡献于社区为社区创作内容只是个开始。企业还应邀请社区成员向社区贡献内容。成为活跃用户的成员越多,成员的参与度便越高,并最终成为热忱推广产品的人。
邀请社区成员在你的论坛上发布内容,在黑客新闻(Hacker News)上分享关于你们产品的推文,在社交渠道上提问并发布建议(当有用户这样做时,与用户互动),写博客推文并在Slack或Discord上分享观点。
对于开源公司,贡献当然是最重要的;贡献代码和接插件的开发者越多,你的平台便越会发展、成功。开源公司的开发者关系团队应有多位人员专门与此类贡献者合作,将超级贡献者作为有价值的团队成员向其提供支持。
“前期我们做的一件正确的事是鼓励我们的产品用户在Slack频道上互动;我们打造了一个安全分析师可以一起聊天环境,并添加了具有吸引力的回馈参与的随赠品。于是他们开始分享非常多有价值的内容,例如针对此类安全事件该使用的适合的技术手册。通过邀请用户参与到我们的产品中,参与到如何使用和改进产品中,我们实际上无需过多的外展服务来扩大客户基础;客户会来找我们,询问如何下载我们的产品,”Demisto联合创始人兼CEO Slavik Markovich在另一场创始人恳谈采访中说道。Demisto是一家安全编排、自动化和响应(SOAR)公司,2019年被Palo Alto Networks收购。
h社区即一切!打造一个用户喜欢的开发者社区,关键在于这4点|GGV投资笔记】打造开发者、开发运营专家或技术用户社区从来不是易事。为成员打造有价值的协作空间需要投入、时间和专注。社区首先是分享观点和互相学习的地方;但通过培育真正的社区,软件公司可以有组织地扩大用户基础,最终实现从零到企业的发展。