o时隔三年，我对钉钉的新看法 it之家|主动降噪|噼啪声|爆裂

编辑导读：钉钉作为一个办公软件，疫情的原因让它每天的用户量都在激增。而在后疫情时代，作为一站式的企业数字化管理、运营平台的钉钉，未来会如何发展呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

文章插图
ToB圈一个经典话题是，如何定义时下的钉钉？
关于这个问题，钉钉总裁叶军在昨天的未来组织大会上给出了自己的答案：过去一年里，钉钉上每天几乎都有10万个自组织产生，网状结构已经变得非常普遍，如果没有很好的工具支撑，也就是企业全链路数字化，生产效率将变得低下，而这正是钉钉所深耕的。
在线是数字化的前提，在叶军看来，过去钉钉把企业经营管理当中的人财物事等场景从离线搬到了线上，将通讯录、开会方式、审批方式进行数字化，类似于PC时代电脑是生产力工具，到了移动时代，钉钉就是最好的新生产力工具。
变得年轻化，是钉钉近两年最大的变化。据钉钉方面介绍，它们有超过30%的用户是95后，年轻的工作者、年轻的企业家都在使用钉钉，钉钉也陪伴着这些企业从一家小企业，逐渐成为小巨人，甚至成为一家上市公司，这些90、95后是天生数字原住民，但每个人都应该像95后一样，拥有一套适合自己的数字化工具。基于此，本文将着重分析：

长跑7年，钉钉的变与不变；
钉闪会的背后，是钉钉的新蓝图；
如何解读叶军的“两个数字化”？

一、钉钉的“变与不变”大约在三年前，我在钛媒体曾和钉钉原CTO朱鸿（花名一粟）聊过关于“钉钉是什么”这个话题。
当时一粟给出的答案是：眼下的钉钉，是一站式的企业数字化管理、运营平台，而未来的钉钉，将是面向全球的工作、商务以及OA（办公自动化）管理生态，缘于当下钉钉已经连接了庞大数量级的企业，这让它有机会去构建更大的一张网。
有趣的是，当时4岁半的钉钉的体量为2亿用户数和1000万家企业组织数，到了今天，钉钉，7岁的钉钉体量又翻了几番，变成5亿用户+1900万组织，自“云钉一体”战略发布后，钉钉显然已经成为大多数人的“工作伴侣”。
过去一年：钉钉上创建日志数9亿+，钉钉创建文档人数9000万+，钉钉上创建日程个数4亿，钉钉上创建项目条数400万+，任务数8000万+，钉钉上创建日程个数4亿，钉钉上召开在线会议场次2亿+，钉钉上创建数字化报销单个数1亿+，钉钉上创建数字化审批个数21亿+等。
正如阿朱老师所说述，钉钉几乎把To B能想到的商业模式都探索了一遍：通信（视频会议、电话会议、群直播、短信通知、企业邮箱）、硬件（视频会议一体机、门禁、考勤机）、企业支付与交易、数据服务（查企业）、应用商（宜搭+开放商店+应用商店）、通用SaaS应用（文档处理、企业云盘存储、企业移动门户、OA审批、项目管理）、领域应用与行业应用（HR SaaS，教育行业解决方案SaaS），其实也就是叶军口中的全链路数字化。
钉钉的演绎，体现在我们所看不到的地方。
熟悉企业服务领域的人会知道，工具是对一款应用最高褒赞，比如Salesforce是最好的CRM工具、Zoom是最好的视频会议工具、AWS是最好的公有云服务工具（新眸注：此处最好仅代表个人观点，以市场规模为计算单位）。反观钉钉，这3年的变化最直接的体现是用户规模的变化，但内核是钉钉商业逻辑的优化，与其说时下的钉钉是最大公约数的数字化工具，倒不如钉钉想把自己打造成数字化办公的“入口”，并且钉钉的包容性变得更强了。
这一点，可以从叶军的独白中有迹可循：
从2019到2021年，我们对于“未来组织”的理解也在不断地刷新与更新，在这里，我想分享我在钉钉看到的，对未来组织的几个观点理念的变化：关于个人创造力，关于组织敏捷，也关于全链路数字化。
原来在传统企业中，我们信息是非常隔离、割裂的，在未来，我们认为信息的分权会成为趋势，当然也是挑战，只有让信息能穿透到每一个个体，才能让组织和个体的创造力被更好地激发。举个简单的例子，我们在过去一年里走访了很多企业，发现很多先进企业家都有类似的观点：鼓励更多的主管为员工去写周报，而不是员工给主管写周报。
从这个简单的逻辑中，我们不难看出，钉钉想做的，是在完成数字化办公入口使命后，继而去做一件更难的是，即用数字化工具，倒逼既有的组织关系变革，这种在过去的OA系统是很难想象的，也正是理解这一点，我才明白叶军口中“钉钉是新的生产力”这句话的内涵。