产品设计|传统企业缺失的产品方案美团|联想集团|恒生指数|中远

编辑导语：在某种意义上，产品方案的缺失是影响传统企业研发、转型的一个重要事项，其缺失导致了产品需求的不明晰，产品也容易出现优化不到位的混乱状态。为什么传统企业中会存在着产品方案缺失？本篇文章里，作者就此问题进行了探讨，不妨来看一下。

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01互联网产品经理进入传统企业后，冲击最大的可能是传统企业的研发现状：业务人员根据业务需要将需求写成Word文档丢给开发部门，然后开发人员根据需求就开始吭哧吭哧写代码，对于产品框架、页面层级、交互设计等内容，都是开发人员根据自己的理解和偏好一边写代码一边做出的决定。
在这中间，如果需要个宣传图、Logo、图标、按钮等，就让一个被称为美工的人马上画一个。
由这样的研发现状形成的结果也让互联网产品经理心中为之一颤：明明一个一直存在的、很成熟、很明确的基础需求体系，其对应研发出的产品经过这么多年的更新迭代，现在依然混乱不堪……
在互联网公司，这样一个很成熟、很明确的需求体系，恐怕早就被研发得妥妥当当、明明白白，后来的产品经理都没有机会经历这个开天辟地的过程，只能做些缝缝补补工作的份儿了。
为何会出现这么大的差异呢？产品经理们会觉得不可思议，业务存在那么久了，行业规则基本也没有变过，为啥这个产品还是这个样子呢？
深入之后才发现：原因在于传统企业中有需求文档、有技术方案、有需求评审、有技术评审、有测试文档、有测试评审，但却唯独没有产品方案、没有产品方案评审！
产品方案的缺失，造成了产品上的无底洞。改来改去，却总是改不到位，一会儿觉得这样好，一会儿又觉得那样也不错，没有一个标准。参考别的产品抄来抄去，却也总是抄了表面看不到背后的规则，常常抄了一半后才发现自己的和别人的存在着不同，抄不下去了。于是就会出现一直在优化、一直在重构、但依然混乱不堪的状态。
这在互联网公司简直难以想象，产品经理们不禁要问：难道领导不知道这个情况吗？直管领导当然知道，可是高层领导就不见得知道了！很难有传统企业的高层领导如同互联网公司的高管那样对产品有如此的重视。
在互联网公司，高层领导常常参加的会议是与产品有关的会议。光通过会议参与产品决策还不够，互联网公司的高管还经常过问产品相关的进展和方案。这还不够，他们还经常自己试用、把玩自家产品，并请朋友圈好友也参与试用，直接给产品提出各种意见。
早期，腾讯的产品是被马化腾的邮件推着走的；现在，微信的每一个新功能都要经过张小龙同意；创业公司，CEO更是直接参与头脑风暴、需求讨论、产品方案评审等会议，并邀请投资人试用产品、向他们展示产品最新状况等，可见互联网公司对于产品方案的重视。重视的原因是什么？产品就是互联网公司的一切，而产品方案就是产品未来的样子。
那么再来看看传统企业里是什么样子呢？为何传统企业的高层领导很难像互联网公司的高管一样重视产品呢？因为业务模式不同。
传统企业的生存也是基于向消费者、向客户提供产品，但是这个产品是业务方面的产品，并不是互联网产品。互联网产品，在传统企业的商业模式里只是一个渠道、一个载体。没有互联网产品，传统企业的生意照样可以运行下去。通过线下渠道、与其他线上平台合作等等，都可以保持公司的运转，实现业务的闭环。
其实在互联网发达之前，甚至是移动互联网兴起之前，互联网渠道对于传统企业的作用一直都很小，甚至在早期处于可以被忽略的地位。如保险公司的营业点、电话销售、短信互动销售在业务推广过程中曾经占据着最主要的方式。
只是在互联网浪潮发展到今天，互联网公司把各类互联网产品推到大众面前，几乎全民成为网民并养成了良好的互联网产品使用习惯以后，互联网这个渠道在传统企业的业务模式中成为再也不可被忽视的关键渠道，以致于招商银行提出“APP时代”、“推动APP取代卡片”等战略。
02那么既然今天的互联网已经如此发达，传统企业的高层也意识到互联网的重要性，也一直都在大喊着数字化转型，那么已经又过去了好几年，为何还会出现产品方案的缺失呢？
原因在于虽然对科技提高了重视、加大了投入，但是认识却不彻底，存在误区，表现在如下几个方面。
1. 重视科技=重视技术、重视开发人员传统企业一直有科技力量，甚至有的传统企业其科技队伍的规模还不小。不过大部分传统企业并不是以输出科技产品为经营业务，其建立的科技力量而是用在了对其业务经营的内部支撑上。当互联网浪潮来袭时，各传统企业也纷纷谋划转型，喊出要加大科技力量的投入。