s内部复盘：谈谈对SaaS、2C、2B 模式从0到1产品策略思考（一） it之家|大牛助手|有期徒刑|打卡

编辑导语：本篇作者结合自己的工作经验与思考，先从产品商业模式、对产品中用户的理解出发，就对SaaS、2C、2B 的产品商业模式进行了解读，相信会让你对B端产品有新的认证和发现，一起来看看吧。

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如今To C 的产品其实慢慢进入到了一个瓶颈期，整个人才流转也在往B端走，相对应的To C 的产品方法论很多，但是对于To B 的产品来说其实还没有比较多的经验沉淀。
我在几个月前刚策划了一款产品上线，属于To B 类的增长产品，做的时候发现根本找不到任何可以借鉴的经验分享。也是摸着石头从一开始的需求和市场到产品框架的搭建，再到产品的上线及上线后的迭代运营，其中踩了不少的坑总结了一些经验，在做的过程中也有一些比较深入的思考。
这次先从产品商业模式，及对产品中用户的理解出发，希望可以跟大家进行分享和探讨。因为先从对用户的思考角度出发，所以不会展开到产品增长策略和一些从0到1产品方法论等等进行阐述，后边会放到之后细聊。
一、产品商业模式典型的SaaS、2C、2B 的产品国内外也有很多，例如Slack、Zoom、Dropbox、小鹅通、石墨等，因为To B 和To C 的产品不一样的是，B端的产品很难做到病毒型裂变传播，但C端做病毒传播则有大量的机会，所以做B端的增长先服务好C端客户（大多都为执行层的人），再反推影响到B端的抉择，也是现在比较常用的产品策略和打法。
我们的产品策略虽说是SaaS、2C、2B的产品发展逻辑来走，但产品还不是所谓的工具型SaaS产品，盈利模式也不是传统的订阅制的付费模式，我们聚焦于平台，两端客户是B2B，其中供给端用的是先To C 再To B 的策略，盈利方式是交易流程上的分佣，故又会增加一层的难度。
下边我会给出我对企业用户的思考，虽然结论比较简单，但也是基于了大量的思考进行总结的，说的不一定对，希望和各位朋友可以在评论中进行探讨。
二、用户篇1. 虽是B端对接的也是“人”B端产品涉及的目标群体往往是公司个体，但对接使用的也是人本身，尤其是再To C再To B的打法下，“人”的行为特征展现的会更加突出。
我们平常在讲B端的用户时，往往会想到极其理性，好像使用我们产品的是个机器，失去了人本身该有的冲动和习惯，在实践中其实不是的。
往往他们也有在工作中有的一些习惯和一些个人的行为痛点等等，在做此类产品时候还是要符合C端产品的一些技巧，所以我们初期的产品策略可以从企业执行层的用户角度进行切入，得出用户需求，从而设计出产品功能和策略。而不是站在公司的角度，像纯B端产品的产品设计策略，这点很重要是个大坑。
2. 在非个人交易场景下的个人行为首先解释一下这句话，可能比较“黑”。企业和个人之间本质是交易，企业给员工钱，员工用自己的专业技能给企业干一定时间的活。故在工作中的任何个人产生的动作其实对于员工来讲都是“交易”，但这部分时间又是在企业给过钱之后，所以对于个人来说，工作中进行的行为，就是“非个人交易场景下的个人行为”。
通俗点来说，就是我主动使用您的产品想解决我工作上的某个问题，是我的个人操作，相当于我对你交易了我的时间成本，但我的时间成本已经被企业所支付了，但也是我在进行操作。
这种行为下的用户的特征有哪些呢？

使用产品更加的理性，相对于我们平时生活来说。因为我需要解决工作中的问题，跟我个人无关，一切动作为了公司，又因为是交易场景，所以用户会更理性。
使用产品更注重效果。时间有限，KPI任务重，没用过多时间成本用来体验产品，进行放松娱乐，本质是为了解决工作中的问题。
个人利益与企业利益与平台利益三者之间的叠加和冲突。这一点比较抽象难理解，但很重要。产生交易就会有利益，个人利益和企业利益之间在有些时候是共赢的，但在有些时候是冲突的，我们要找到这个平衡。

举个例子，boss直聘中，花钱充值才可以看到更多的简历，有的部分负责人想自己更快招到合适的人来帮自己部门的工作，对个人来说利益是正的，招到了合适的人，业绩好了升职加薪，对于公司来说利益当然也是正的，但这个钱公司不一定给报销，这时候用户就在评判我花这个钱到底值不值，这就涉及到个人利益与公司利益的冲突，这时候涉及好定价策略就很重要了。
与平台利益的冲突，比如，我们产品发展策略是后边慢慢会转到公司维度，对公司进行宣传，即对公司信息的唯一性。前期个人用户会有一些个性化的公司介绍等需求，这时候和我们的产品策略有冲突，会影响整个产品的数据架构，这时候我们就应该有所取舍。