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“哗啦……”随着马桶冲水声响起，居民脸上终于露出了满意的笑容。长期以来困扰大家的，下水道反水问题得到了彻底解决。

出动|70多通电话疏通机2次出动，北苑街道帮助居民解决多年堵下水问题
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工作人员上门和住户沟通情况
9月18日22点48分，万家灯火陆续熄灭，一阵紧急的电话铃声打破了夜晚的宁静，玉带路社区书记李静从床上爬起接通电话：“下水道又堵了？反水已经到二楼了？马上进行紧急干预！”原来，潞河中学北街10号楼3单元的下水管道又堵上了。
10号楼属于老旧小区，基础设施比较老化。此前，居民曾反映过下水道堵塞导致地漏反水的问题，但每次疏通后隔一段时间又反复。这次管道堵塞更是严重，一层路面溢满污水，二层卫生间地漏已经反水，家里污水横流，严重影响了居民正常生活。
【出动|70多通电话疏通机2次出动，北苑街道帮助居民解决多年堵下水问题】 想要彻底“治堵”，社区还面临一个挑战——一层住房长期家中无人；二层是年轻租户，白天上班，时间上协调起来相当困难。了解情况后，李静一方面联系应急抢修队上门疏通，另一方面就近调动社区工作人员上门查看。23点05分，社区工作人员到达现场，并协调二层以上居民暂停使用卫生间，劝说他们如厕到小区门口公共卫生间。应急抢修队紧急检查、疏通，暂时遏制了“水患”。

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工作人员正在检查小区的管道问题
次日起，专项作业吸污车进入小区，从楼房南面污水井进行疏通，直达一层北侧厨房位置，后又从二层管道向下疏通，终于找到了管道堵塞的症结——一层管道拐角处的水泥块。随着水泥块被清理掉，堵在居民心头的“顽石”也被彻底消除了。至此，10号楼下水管道堵塞反水问题终于解决了。
“这是我们单元的老问题了。这回修好后，再也不用担心反水这个大麻烦了！”居民纷纷满意地说道。
“群众事就是自己的事，群众满意我们就放心了。”想起前后为“治堵”打的70多通电话，李静舒了口气。
北苑街道一直把百姓心声放在首位，急群众之所急，办群众之所想。接下来，街道将继续坚持民有所呼，我有所应，做好“接诉即办”“未诉先办” 重点工作，打通服务群众的“最后一公里”。
【来源：北京通州文明网】
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