转化|运营人如何快速打造高转化能力团队?

编辑导语:运营人员在岗位上往往需要经历一个成长过程,而当运营人成长为组长或管理者时,便需要思考如何才能打造一个具有高转化能力的运营团队,提升业务处理效率。假如你也对如何打造团队有所疑问的话,不妨来看看作者的总结,也许会对你有所帮助。
转化|运营人如何快速打造高转化能力团队?
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运营人如何让自己的团队具备高转化能力——这是最近我被问到最多的问题。遇到这个问题的,有是销售岗小组长的,也有是运营管理者的。
我操盘过多个千万级营收项目,曾经在1个月内快速搭建起20+人转化团队(都没有经验)完成转化。
也曾通过组建志愿者团队,让他们和我一起扛起业绩大旗,负责前端拉新转化与后端服务续报,创下400W+营收。
我越来越开始意识到,作为运营人打造一支高转化能力的团队有多么重要。
为什么呢?
如果你够努力,在工作1年后,或者其实半年内,你可能会成为小组长,成为一个最小单位的管理者(初创团队可能直接给你一块完整的工作去做,包括自己招人带人)。
后面通过你自己的持续的突破与努力,2-3年有可能做到一个小主管,或者因为自己的专业特长需要独立带团队。其实这也是你职业生涯中一定会经历的,独自带领or组建团队,管理,拿结果。
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如果你不知道如何快速组建团队,带大家拥有高转化能力,你就会陷入这样的情况:把自己累死、成绩还不好、觉得团队带不动,这样的困境当中。
最近我再次总结整理了带团队的方法,通过【组建团队的方法】、【转化率提升的必备四要素】、【团队效能持续提升的秘诀】三大部分讲解。
本次今天的内容,也同样适合需要带兼职的运营人。不少岗位都会动用兼职,但流动性大,按活儿拿钱,许多运营人都会觉得用得不顺手,这些方法希望能够帮助到大家。
首先,我们进入非常重要,能够决定团队成败的第一步——组建团队,这样往往是运营人觉得最困难的地方。
一、教你3步组建团队1. 挑选成员原则我必须告诉你一个残忍的事实,招人,是你自己的事情,hr、hrbp只是辅助。能不能招到一个有成长的人或精兵强将,关键因素还是在你。
在招人前,你需要问自己:我招这个人的目的是什么,最低需要达到我什么要求?也就是找到自己的底线。
拆解下来可以从这三个方向去思考。
1)项目紧急程度——人的专业度
最合适做这件事的人是谁?(画像)在预算内,假设我目前的项目不着急,时间充足,我可以选择不都是top级别的,一部分是有很好的成长力的。
如果我很紧急,那么最好找到top级别的,或者是经验很丰富,直接可上手的。
用什么样的方式把他们选出来?
你就需要按照你要求的经验年限、或者行业年限来给到JD初步筛选,面试的时候可以来帮你进一步确认。
2)成员作用分工——如何成长
假设你要招几个人填补或者是自己完整搭建,同样工作性质的人,是否有分工?百分之多少按照管理培养?他们各自要做什么,做到什么程度,才能支撑你去完成最终的目标?
因此你要想清楚,这些不同的人,你希望他们怎么成长,你给他们设计的成长路径是怎样的?
3)淘汰的机制——成长期限
在你选人之前想好淘汰机制,就像你买了一堆水果放在家,到什么程度你决定要扔了它,是超过几天?还是等到开始不新鲜,还是最终腐败才扔?
淘汰机制,不仅是用来给自己的团队的标准,给成员一个成长期限,也能让自己心里有数,我在每个阶段手里应该有多少人,如果有人不行即将被我淘汰,我又该让谁替补或继续招聘。
2. 选拔三大维度在选拔的时候,我主要围绕下面能力、性格和目标讲解并且配上对应的例子方便理解。
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1)能力
一个人的能力可以培养,前提是:他表现出的特质,符合未来可塑造的能力。
一看过往经历,是否有经历已经验证他可以胜任。
二看当场反应,可以用现场模拟来测试对方的反应,不需要尽善尽美,有思路即可。
三看态度,如果对于我提出的问题都认真回答、思考,甚至是在我的提示下能够逐渐完成思考,说明认真、学习能力强。这样的人带起来,不会太吃力。
2)性格
做转化方向,性格不一定都是十分外放(线上),或者特别强势的,性格含蓄的人也可能在线上很好的和用户交流,洞悉用户的变化。