港股挖掘机|都市丽人拥抱智慧零售，价值重构正当时

都市丽人（02298）于2019年年中重新定位品牌、产品，回归实用、价美、质量好的定位，在健康、舒适、科技、美观这四个方面满足消费者需求。在都市丽人这一轮改革中，相信有很多公司的消费者和投资者惊叹于公司开发的轻、暖黑科技产品，公司的柔性供应链可根据消费者需求、当季时尚趋势预测等进行反向定制，缩短新品类生产周期，降低库存风险。
在智通财经APP看来，要做到上述变革首先需要公司具备感知消费习惯，预测消费趋势的能力，这样方能引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。那么，什么样的企业具备这样的能力？自然是那些有庞大用户规模和可多维度触达用户并且重视数据资产的企业，有了这些要素便可刻画智慧零售蓝图。
据了解，都市丽人构建的智慧零售架构，涵盖客户服务、平台运营和会员运营、商家运营、内容运营、产品运营多个层面，目的是实现会员精准营销提升单客年度消费额、进行标杆客户打造提升加盟标杆客户数以及实现服务链路可视化增加客户服务时效。
其实现方式，首先是多维度触达消费者，沉淀海量数据资产。据悉，都市丽人业务包括会员系统、小程序、直播、私域四大核心业务板块。
以私域业务为例，都市丽人旗下有超过5000家门店规模，导购、店员具有自己的“朋友圈” ，私域运营的价值点在于能够提升导购人效，更好地把握线上线下的全渠道消费者。又比如小程序业务，对于拥有巨大门店优势的都市丽人来说，运用好小程序，可更好地将各门店导购手上的私域流量转为公司的公域流量。小程序的主要价值点在于大大地延长门店的营业时间，帮助门店建立24小时不打烊的线上店铺，增加门店营业额。
通过多维度高市场触达消费者，都市丽人的全渠道（含线下、小程序和电商）注册会员达到5900万，其中每年有千万会员消费。利用会员沉淀下来的海量数据，都市丽人在数字化转型建设中打造一个“人货场”集合在一起的数据中台，人货场相互联动形成闭环，以数据链、信息链作为决策因子。
通过信息“数字化”分析消费者需求，透析产品及会员数据构建消费者画像、消费趋势等数据赋能线下门店，打造智慧门店，提高门店产出及人效，同时，基于数字化对产品研发产生更为精准的推动效应，结合会员数据分析、消费者画像分析等，建立标签体系，从而实现“由需求出发，供应快反” 。
根据都市丽人规划的智慧零售蓝图，公司希望打通各个系统之间的信息和数据孤岛和壁垒，将实体门店、电商、社交***内容平台、CRM会员系统打通，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通。到2022年，都市丽人将主要进行用户生命周期管理，包括用户生命周期全链路运营、自动化精准营销和高阶数据逆向应用等。