小红书|从＂后进生＂到＂引路人＂，复盘奢侈品牌数字化转型历程( 三 ) lv|gucci|小红书|dior|香奈儿

多渠道做私域的好处不言自明，除了协同合作这个老生常谈的优点外，在数据隐私趋严的今天，各个触点、平台数据打通的难度加大，奢侈品牌有必要渗透多个平台，根据不同平台的调性、与不同平台的用户画像生成更为针对性的营销策略，这也是奢侈品在存量时代、数据隐私时代想要生存并成长的必备技能。
此外虽然数字化营销转型的主阵地在线上，但在通过联通线上线下渠道时，奢侈品牌自然也与“新零售”这一关键词相联。
【 小红书|从"后进生"到"引路人"，复盘奢侈品牌数字化转型历程】事实上，奢侈品牌来到线上电商平台时就已经算是打开了新零售的大门。但奢侈品有其独特性——线下实体门店是展现品牌“奢侈高端”调性的精髓，也是获取消费者认同感、代入感的关键。因此数字化的转型让奢侈品牌在线下体现得相当多，线上和线下如何更好连接也是重点。
关于线下实体店的运营涉及多个项目和环节，例如包括门店的设计、销售人员的配置、客户关系维持、工具的数字化升级等等。但总体来看，都是要以消费者为核心，通过运用数据和技术手段来让不同职能团队彼此配合实现降本增效。
因此在营销层面，同样是以创新技术和形式升级消费者体验为主。据铱星云商不完全统计，2021年短短三个月的时间内，就有55个奢侈品快闪店开设在北京SKP、上海ifc商场等高端购物中心落地。特别的是，这些线下快闪店并不是简单的商品陈列，而是融合了跨界合作、节日营销等手段。
比如爱马仕打造了全球第一家快闪健身房HermèsFit、FENDI则推出限时咖啡厅等等，囊括了健身、餐饮业态。而为了纪念5号香水诞生100年，香奈儿打造了五号工厂系列，让人可以近距离体验产品的设计生产流程。
越来越丰富的线下场景，让奢侈品牌得以打造不同的消费者体验，塑造更完善品牌形象、品牌理念的空间。
在不断强化线下场景的同时，奢侈品也试图将线上线下渠道串联起来，开发更全面的营销价值。比如，奢侈品牌会主动连接线上渠道去宣传线下快闪店，而精美的线下场景也拥有较高的“成图率”，吸引用户主动线上传播。这样一来，奢侈品牌也得以各取所长，将不同渠道的营销优势综合起来，给品牌营销提供更广阔的玩法，同时优化高企的线上获客成本，在品牌、效果上都进一步优化。
奢侈品牌曾是数字化的后进生，但现在与其他不少行业和品牌相比，在依据品牌调性融入数字化渠道后，其数字化转型已经提前和全面得多。奢侈品牌也是典型的百年老品牌，数字化转型是其自身励精谋变的变革历程，但同样也能够给更多面对年轻化、数字化不知如何下手的品牌以启发。
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