医脉通|销售费用率那么高，还是一家好SAAS公司么？

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文｜芳博士
写在开头，本篇很白话。
【 医脉通|销售费用率那么高，还是一家好SAAS公司么？】能打比方就用比方，能用数字就用数字。
为了能简单理解，所以会不够精准，专家看了请拍砖。
言归正传，看了题目，会产生至少3个疑问。
什么是销售费用率？什么是SAAS概念公司？什么好SAAS公司？
01.销售费用率你在销售方面花了多少钱，才能实现目前的营业收入？
按照销售的目的，费用的来源包括：
触达客户——打广告
激活客户——返还、补贴
推广客户——给拉新奖励
留住客户——提供各种额外服务
等等。

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销售费用率=销售费用/营业收入
如果一家公司的营收，是用销售砸出来的。
而非，被用户的持续需求和自主宣传抬起来的。
那么，我们可以得出一个简单粗暴的结论：
销售费用占比越高，意味着规模不经济，即：不是好的生意模式。
02.SAAS公司为了搞懂IAAS、PAAS和SAAS，我也是费了老大劲。
终于从知友“猴赛雷”那借鉴了一个比较友好的解释方式。
如果你想买一台电脑上网。
IAAS——买台组装机。
步骤一：买一大堆电脑配件，比如CPU、主板、硬盘……组装完，再装系统、装浏览器…
步骤二：还得装一间有电源、布了宽带、设置好路由器、配了电脑桌椅的房间放电脑……方可上网。
简单理解，你得搞个场地再搞环境，搞一堆硬件设施，再装一堆软件。
PAAS——买台品牌机。
步骤一的大部分可以省略。拆箱，开机，浏览器都是自带的。
但步骤二还得亲力亲为。
SAAS——网吧上网。
可上网的电脑，场地（电脑桌椅），环境（电源、网络……还有小零食和客服小姐姐），都是网吧提供的服务。
你只要准备好身份证和钱，过去即可。

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拽术语，就是：
IaaS：Infrastructure as a Service（基础设施即服务）
Paas：Platform as a Service（平台即服务）
SaaS：Software-as-a-service（软件即服务）
可以看到，SAAS公司提供的服务，可以给客户提供极大的便利。
简言之，客户要使用的就是具备某种功能的在线软件。
难怪这些年一级市场对于SAAS公司的估值越来越高。
满足客户需求、提供极大便利，即开即用、即用即付费——好生意啊！
但是……很多SAAS概念上市公司为什么算不上做“好生意”的公司呢？
因为销售费用率极高啊！
03.好SAAS公司SAAS公司的销售费用率极高，意味着什么？
1.客户没感觉自己需要这项服务——需要营销来“教育”客户
2.这项服务不能很好解决客户现有问题——需要客服来“挽留”客户
3.市场里为客户提供服务的商家太多了——需要销售来“抢夺”客户
参考富途的SAAS概念板块和我自己的理解，找了几家不同行业的提供SAAS服务的公司作对比。

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因为有A股、港股和美股，图中财报的时间有差距。
但我拉了一下最近几个季度的财报，销售费用率都很稳定，没有质的差异。
姑且用了富途自动生成的参数对比图。
我们可以明显看出不同行业、不同客户属性带来的销售费用率的巨大差异。
可以看到，微盟和有赞的销售费用率特别高，这两家是为商家提供电子商务/营销解决方案的公司。
但凡有to C销售需求的客户，都已经被淘宝、京东、拼多多等电商平台“教育”过。
这些客户认可了现在引流成本很高这个不争的事实。有精准流量就能“留”住他们。
销售费用高，就是因为要“抢夺”客户。
因为有持续付费能力和付费意愿的客户，实在不怎么多。
中小商户潮起潮落，留存率低，可能是因为生存率低。
什么客户的生存率高呢？大型企业嘛。
所以可以看到，为企业提供财务、管理ERP解决方案的金蝶和用友，都在用云服务“留住”中小企业，用定制服务“争夺”大型企业。
但从销售费用率这个角度看，用友的竞争力强过金蝶。
做大客户的还有明源云和容联云。
明源云的客户主要是房地产商。由于建筑业的行业属性，哪怕是中小房地产商的资金体量，也远大于一般行业。
而容联云是为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务的。