获客|戴珂:从服务的角度看SaaS,我们能看到什么?( 三 )
如果单纯把增长理解为客户规模的话,那离失败也就不远了。实际上,衡量增长至少要有四个维度,即:规模化维度、增速维度、利润维度和可持续性维度,每个维度又对应着具体指标。片面强调单一维度的增长没有意义,是否健康增长,放到这个体检系统便知。
写在最后
现在的SaaS公司,还把自己定位为高科技行业。但从长远看,SaaS企业更应该归属于服务行业。这个定位差别来源于是提供软件产品,还是提供服务。
对于服务行业而言,服务提供者不必是产品生产者。代理商可能会成为服务代运营;SaaS除了按照产品定价外,还可以按照服务水平定价。
总之,从服务的角度理解SaaS,可能会改变行业的结构,扩展出新的商业空间。
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