广州日报|易安财险亿元保费投诉量第一
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互联网险企投诉量激增!其中易安财险更是以282.38%的增速位居今年二季度财险公司“亿元保费投诉量榜首” 。
人身险公司投诉占比过半, 同比增长也高于财险公司 , 为46.03% 。 人身险公司销售纠纷居多 , 投诉险种主要涉及普通人身保险和疾病保险;财险公司理赔纠纷居多 , 投诉险种主要为车险和保证保险 。
文、图/广州日报全媒体采访人员 刘冉冉
8月13日 , 银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示 , 银保监会及其派出机构二季度共接收保险消费投诉33732件 , 同比增长26.86% 。
鉴于各险企业务量多寡不一 , 此次通报还细化了投诉与业务量比例:财险公司中 , 易安财险在亿元保费投诉量榜单中位居第一名 , 安达保险位居万张保单投诉量的榜首;人身险公司中 , 和谐健康、信美相互人寿、鼎诚人寿 , 分别在亿元保费投诉量榜、万张保单投诉量榜、万人次投诉量榜中位居前列 。
二季度 , 中国银保监会及其派出机构共接收涉及财产保险公司投诉16200件 , 同比增长11.08% , 占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件, 同比增长46.03% , 占投诉总量的51.97% 。
财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险3825件 , 同比增长19.34%;平安财险3679件 , 同比增长93.02%;众安在线1161件 , 同比增长27.44%;太平洋财险937件 , 同比增长5.88%;易安财险868件 , 同比增长282.38%;阳光财险710件 , 同比增长54.35%;大地财险643件 , 同比下降35.57%;永安财险386件 , 同比增长3.76%;国寿财险380件 , 同比下降37.60%;太平财险355件 , 同比下降27.55% 。
人身保险公司投诉量居前10位的为:平安人寿3555件 , 同比增长30.36%;中国人寿2165件 , 同比增长45.20%;太平洋人寿1730件 , 同比增长40.54%;泰康人寿1247件 , 同比增长39.02%;新华人寿1101件 , 同比增长23.57%;富德生命994件 , 同比增长98.01%;太平人寿933件 , 同比增长194.32%;华夏人寿642件 , 同比增长101.89%;阳光人寿544件 , 同比增长29.22%;人民健康500件 , 同比增长21.36% 。
互联网险企上榜
亿元保费投诉量前十
此次还细化通报了二季度财险公司、人身险公司的投诉与业务量的对比情况 。
财险方面 , 二季度财险公司亿元保费投诉量居前10位的为:易安财险1602.12件/亿元;阳光信保401.14件/亿元;安心财险103.51件/亿元;众安在线35.63件/亿元;众惠相互30.21件/亿元;融盛保险26.51件/亿元;建信财险20.49件/亿元;泰康在线15.71件/亿元;永安财险12.58件/亿元;前海财险12.58件/亿元 。
财险公司万张保单投诉量居前10位的为:安达保险16.91件/万张;融盛保险10.03件/万张;苏黎世8.99件/万张;阳光信保3.20件/万张;阳光农险2.66件/万张;美亚财险2.04件/万张;易安财险1.67件/万张;国元农险1.66件/万张;黄河财险1.55件/万张;安华农险1.46件/万张 。
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