广州日报|易安财险亿元保费投诉量第一

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互联网险企投诉量激增！其中易安财险更是以282.38%的增速位居今年二季度财险公司“亿元保费投诉量榜首” 。
人身险公司投诉占比过半, 同比增长也高于财险公司，为46.03% 。人身险公司销售纠纷居多，投诉险种主要涉及普通人身保险和疾病保险；财险公司理赔纠纷居多，投诉险种主要为车险和保证保险。
文、图/广州日报全媒体采访人员刘冉冉
8月13日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示，银保监会及其派出机构二季度共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86% 。
鉴于各险企业务量多寡不一，此次通报还细化了投诉与业务量比例：财险公司中，易安财险在亿元保费投诉量榜单中位居第一名，安达保险位居万张保单投诉量的榜首；人身险公司中，和谐健康、信美相互人寿、鼎诚人寿，分别在亿元保费投诉量榜、万张保单投诉量榜、万人次投诉量榜中位居前列。
二季度，中国银保监会及其派出机构共接收涉及财产保险公司投诉16200件，同比增长11.08% ，占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件, 同比增长46.03% ，占投诉总量的51.97% 。
财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险3825件，同比增长19.34%；平安财险3679件，同比增长93.02%；众安在线1161件，同比增长27.44%；太平洋财险937件，同比增长5.88%；易安财险868件，同比增长282.38%；阳光财险710件，同比增长54.35%；大地财险643件，同比下降35.57%；永安财险386件，同比增长3.76%；国寿财险380件，同比下降37.60%；太平财险355件，同比下降27.55% 。
人身保险公司投诉量居前10位的为：平安人寿3555件，同比增长30.36%；中国人寿2165件，同比增长45.20%；太平洋人寿1730件，同比增长40.54%；泰康人寿1247件，同比增长39.02%；新华人寿1101件，同比增长23.57%；富德生命994件，同比增长98.01%；太平人寿933件，同比增长194.32%；华夏人寿642件，同比增长101.89%；阳光人寿544件，同比增长29.22%；人民健康500件，同比增长21.36% 。
互联网险企上榜
亿元保费投诉量前十
此次还细化通报了二季度财险公司、人身险公司的投诉与业务量的对比情况。
财险方面，二季度财险公司亿元保费投诉量居前10位的为：易安财险1602.12件/亿元；阳光信保401.14件/亿元；安心财险103.51件/亿元；众安在线35.63件/亿元；众惠相互30.21件/亿元；融盛保险26.51件/亿元；建信财险20.49件/亿元；泰康在线15.71件/亿元；永安财险12.58件/亿元；前海财险12.58件/亿元。
财险公司万张保单投诉量居前10位的为：安达保险16.91件/万张；融盛保险10.03件/万张；苏黎世8.99件/万张；阳光信保3.20件/万张；阳光农险2.66件/万张；美亚财险2.04件/万张；易安财险1.67件/万张；国元农险1.66件/万张；黄河财险1.55件/万张；安华农险1.46件/万张。