万物|商品中心:万物皆商品
编辑导语:很多产品经理在做产品设计的时候,会认为只有电商中的商品才叫做商品。其实商品的概念可以广泛应用到许多地方。作者以中台实战为例,分享如何将商品的概念应用到实际工作中,我们一起来看下吧。
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一、万物皆商品很多产品经理做产品设计时候,会把商品理解的比较狭窄,认为电商中的商品才是商品。其实按照经济学中的概念,商品是用于交换的劳动产品,用这个概念理解,其实商品的范围非常的广。
举个例子,之前我在航空公司做IT系统时候,做过航空货运管理系统,就是飞机上面是坐人的,还有一块舱位是用来放货物的,这个系统做的就是这个舱位管理系统。
因为这个舱位是航司与一些有货运需求的代理商进行交换的产品,所以在做舱位管理系统的时候,我就用了商品管理的思路来进行产品设计。所以万物皆商品,如果做一个自己不熟悉的领域时,也可以将概念再抽象一层去做产品设计。
二、前提:业务梳理中台想要实现业务商业化还需要如交易中心、权益中心、营销中心等等。本文仅讲述关于商品中心这个模块。不同公司一定要结合自己公司的规模以及实际发展情况等,来看如何做商品中心。
1. 回顾做中台的目标首先做中台的目标是为了满足多业务线的情况,形成一次建设多次使用。
2. 商品中心定义前面提到万物皆商品,而一般商品中心的存在主要是为了存储商品相关信息,进行前台商品信息展示。比如我们经常看到的一些商品标题、商品备注、商品标价、商品详情展示等。
用专业一点的定义就是:商品中心是用来管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、属性(关键属性、非关键属性、销售属性)、类目品牌、价格等有关商品的数据。
3. 基于本公司情况的业务梳理首先需要先梳理下,对于自己公司来说商品有哪些是哪些类型。比如阿里的商品,除了我们看到的实物商品之外、还会有服务商提供的软件类虚拟商品、还有飞猪的机票、酒店商品等等。
考虑不同业务里面,需要的商品信息有什么,可以用一张表全部罗列出来,可以找出一般的共性字段和特殊的一些字段。同时可以将这些字段,按照属性进行分类。
三、思路-服务中心及管理后台1. 服务中心与管理平台前面提到需要结合公司情况来看每个公司的中台做到什么程度。比如针对阿里这样大的公司,各个业务线能力也比较强。商品中心只需要做到基础信息的存储即可。
对于中型企业,可能某个业务线比较强,其余业务线还属于起步阶段。这个时候可能不光要提供商品中心这样的数据存储的地方,还需要一个管理后台,让各个业务线可以直接进行商品管理,避免每个业务线的重复建设。
2. 商品中心思路考虑不同类型的商品,其需要的商品字段可能都是不一样的,对于跨业务线的情况,如果业务线差异比较大,这种情况会更加明显。比如淘宝中服务商售卖的软件类商品和实物类商品,一种SKU是1个月,一种的SKU是由运营自定义的名称,其差异都是比较大的。
基于这种情况和实际业务分析,我考虑采用一种灵活可配置字段的形式,可以快速配置商品模板。配置好的商品模板发布后,可以让运营直接在商品管理进行商品发布。
四、实操1. 关于商品中心的基础名词
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2. 商品中心架构包含:类目管理、属性管理、商品模板、商品信息存储。
3. 打造灵活可配置的商品后台服务中心大致思路如下:
(1)属性管理
可以灵活的定义和创建属性。属性包含和属性、属性值还有属性分类、展示组件。属性举个例子可以是比如商品标题,属性分类是基础属性,展示组件是文本框,属性值就不需要特地指定了。
再比如颜色作为一个属性,属性值可能是红色、蓝色、绿色,展示组件是单选框,那么在商品管理运营发布商品后,用户只能通过单选的方式进行商品选择。
(2)创建商品模板
通过增加属性库中的属性及属性值,创建商品模板,一般商品模板可以跟着类目走。这样就可以定义每一个类目下不同的商品模板了。
(3)商品管理后台
商品管理后台指运营使用后台进行商品发布的平台,商品发布后则可以被消费者看到,然后进行下单购买。由于有分层关系,为了便于理解用一张图表示如下:
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