移动端|腾讯新闻客户端产品体验报告( 二 )

2. 学历与行业分布本科学历占比高达83.4%，硕士占比高达15.4%，阅读移动端资讯的用户普遍学历较高。行业分布来看，党政事业单位用户超过一半，其中党政机关事业单位领导干部占10.3%。另外，企业管理职能人员占比较高，对资讯的关注度也比较高。

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3. 城市与收入分布头部用户普遍分布在一线及二线城市，三线及三线以下所有城市共计占比为47.4%。移动端头部用户集中于中高收入与高收入等级中，合计占比达78.6%。

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4. 爱好和特征分布读书、户外旅行、运动健身是用户平日休闲放松、玩乐兴趣的首选方式。用户更注重精神与身体的深度放松，采取非娱乐性的方式进行培养自己的兴趣爱好。就性格特征而言，移动端头部用户性格表现较为沉着冷静，以理性、乐观、有责任心、低调、独立为主要特征。

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5. 使用时段和场景偏好移动端用户浏览资讯时段一般集中于上午上班、午休间歇、入睡前场景，与使用时间相对应。6:00-8:00成为移动端头部用户区别于娱乐性产品用户的特殊使用时间。同时8:00-10:00刚上班时、12:00-14:00午休时间同时也分担了一部分使用时间。18:00-22:00是新闻资讯产品使用最集中的时间，在下班后、入睡前拥有较集中的资讯阅读时间。

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四、产品分析1. 产品结构图

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2. 功能体验腾讯新闻客户端分为新闻、视频、社区和我的四个模块。在新闻和视频两个模块中，都有推荐，且切换到对应模块，自动打开对应模块的推荐板块。
从内容的编排上来看，腾讯新闻客户端核心功能即为新闻展示功能、视频展示功能和社区功能。以下列举了几个常见的用户使用场景。
（1）场景一：登陆

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上图为腾讯新闻客户端登录的用户流程图，从图中可以看出，基于腾讯产品矩阵中微信和QQ庞大的用户群体，为了减少用户路径，从而提高用户满意度，腾讯新闻客户端支持微信和QQ的一键登陆，用户只需一键跳转到对应微信或QQ的确认界面点击授权登陆即可一键登陆，大大节约了用户的登陆时间。
（2）场景二浏览资讯

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腾讯新闻客户端的新闻模块默认显示要闻频道，推荐新闻时效性非常强，这体现了腾讯新闻的新闻“快+准“的特色，用户在浏览时可选取自己感兴趣的频道，上下滑动进行浏览，选择自己感兴趣的新闻资讯查看，并在阅读结束后选择推出继续浏览，或者点赞、收藏、评论或分享，对作者感兴趣的用户还会点进作者的主页查看历史投稿，并进行关注。
此图为比较完整的用户浏览资讯路径图，根据用户浏览状态可分为有明确的浏览目的和无明确浏览目的。
有明确浏览目的的用户往往针对一个热点事件，想搜索一下相关资讯，这时他会打开腾讯新闻直接搜索相关资讯，这时该用户往往对内容的准确度、深度比较在意，看到喜欢的文章往往还会点个收藏或者分享给其他朋友，这类用户往往不会花费大量时间在浏览资讯。
浏览目的性较弱的用户往往拥有大量的空余时间，这类用户会在个性化推荐或自己关注的频道大量浏览资讯，看到比较兴奋的会进行点赞、评论、收藏和转发等用户行为，有些甚至会使用创意截屏。
（3）场景三：观看视频

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随着腾讯微视、抖音等短视频平台的爆火，资讯短视频行业近几年快速发展，为了吸引更多的用户，提高用户的使用时常，各大主流媒体纷纷加入资讯短视频的赛道，内容生态也日益丰富，腾讯新闻则在视频模块细分了推荐、放映厅、小视频、直播等用户使用量较多的分类。
（4）场景四：社区功能

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为了增加用户的互动，促进用户对社会热点问题进行讨论，腾讯新闻开设社区功能，社区模块一共有三个子频道，分别是社区、热门和明星。
用户可在社区内看到其他用户发表的图文和视频，并参与互动，其中24小时热议罗列了最近十分钟内讨论热度最高的50条社会问题，用户可选择感兴趣的话题进行浏览，并发布自己的观点，对该问题非常感兴趣的用户还可以选择将该热点问题转发分享给朋友。