易趣|淘宝，看看你干的好事( 二 ) 淘宝|eBay|阿里巴巴

淘宝当时用的策略，对卖家和买家，还有整个购物流程，可以说全方位碾压了易趣。

双方你来我往中，做的事情细节可太多啦。总结起来，不外乎三个方面，在购物平台上，有卖家、买家，还有整个交易流程。

在吸引卖家方面，淘宝做的第一件事，就是「免费」。

当年在eBay易趣上，小店主们想要上架一个商品，是需要付费的。

淘宝则大手一挥，说不用了，全免费。

更狠的是， eBay易趣的店主们还会收到淘宝邮件，支持帮他们一键搬店。

店主们注册个淘宝账号就行，其他商品啊、店铺等等的设置，淘宝来搞定。

这一来一回的，不少eBay易趣店主心动了。多一个渠道卖东西，自己不用出钱也不用出力，何乐而不为。

eBay易趣对此不但没警惕，反而加大力度，在2005年，将佣金比例提高到8% ，这谁顶得住。

直到2006年， eBay易趣才回过神来免除费用。

喵喵喵？都几年啦，晚了。

还有一个非常戳心窝子的小细节，被淘宝先做到了。

那就是打通做买卖的沟通渠道，我们现在非常习惯，想咨询客服的时候就点客服小图标，在商家那边就是用阿里旺旺。

四两拨千斤，小小软件发挥大大作用。

eBay易趣沿用国外老一套，比较死板。

一不能砍价，二要买了东西才能跟店主说上话......你们想想，是不是每个点都精准踩雷了。

线下买东西都得跟店主讨价还价呢，线上买东西本来就更充满不确定感，还不让顾客先咨询，真有点不够人性化。

让顾客更安心的举动，是「支付宝」的出现。

2003年支付宝上线，让担保方式得到提升，大家买买买更方便了。

再后来的故事，大家都有切实体会。随着网速提升和智能手机普及，网购成为日常生活中再平常不过的事。

而网购最主要的途径之一，仍然是淘宝。

再看eBay易趣这边，还是没赶上趟。

即使后来反应过来要跟PayPal合作，依旧没啥水花。

好，买家和卖家的联系，打通；卖家支付途径， OK；现在咱们的网购环节，来到怎样将货物送到顾客手上。

这就绕不开「快递」环节。

最初网购邮费挺贵的，并不像现在随随便便都包邮，动不动都十几二十一单。

2005年，淘宝开始找快递公司合作。接住淘宝合作意愿的，是圆通。

就这样，快递价格慢慢被打下来。你说包含在了商品成本里也好，或者物流企业走量为主也好，反正在商品详情页写着「包邮」，买起来就舒心咯。

从各个环节上，被网友广泛接受的网购方式，就建立起来了。

相反在eBay易趣上，购物体验还是不怎么方便。

光是在打开eBay易趣网页这件事上，都吐槽声无数。

易趣网不是被eBay了吗，不知道他们管理层是怎么想的，将整个网站全都搬到美国服务器上。

醒醒，维护起来有时差的。。买家和卖家的需求都不能及时响应，所以访问eBay易趣的人越来越少。

「在哪买」这道选择题，消费者闭着眼都会做。

So ，淘宝初出茅庐，没过两年就宣布「打败」易趣。

2005年， eBay易趣更是从60%份额下跌到30% 。

全国第一的宝座，没坐稳。

机哥留意到个有趣的小细节，在淘宝宣布打败易趣时，易趣方面并不承认。

这种稍显傲慢的商业模式，注定有点水土不服。

市场份额一降再降， eBay易趣开始走海淘路子。

但别说提升体验了，就连最基本的提现功能都卡住过......

再说，海淘这块，大众的小众的App挺多，真不缺哪个。

eBay易趣的存在感越来越低，直到无人提起。

辉煌过，竞争过，衰败过，在中国互联网史上留下重重几笔。

【易趣|淘宝，看看你干的好事】何尝不是一段传奇呢~