打败|打败美团的,不会是另一个「美团」

打败|打败美团的,不会是另一个「美团」
打败|打败美团的,不会是另一个「美团」
文章插图
编者按:本文来自微信公众号新浪科技(ID:techsina),作者:张俊,编辑:韩大鹏,创业邦经授权转载,图源:图虫。
曾是UC、高德、阿里大文娱“救火队长”的俞永福,又成为了要挽救阿里本地生活服务的奇兵。
昨日,久未公开露面的俞永福为高德品牌升级站台。一切源于两周前阿里的一次组织架构大调整:高德、本地生活和飞猪,组成生活服务板块,由俞永福代表集团分管。
再次前往一线“救火”,更加寓意着前方火海的焦灼——数据层面看,在相互厮杀了3年后,阿里本地生活与美团的差距越来越大。
摆在俞永福面前的,还有几大业务在人员、组织架构、文化价值观等方面的融合,这不会是一件易事。
当然外部的挑战更加严峻:老对手美团正在多个领域突飞猛进;字节跳动又被曝出即将进军外卖领域,本地生活服务领域迎来了新的鲶鱼。
如此这般,承载着“衣食住行”的高德,想要带领饿了么、口碑、飞猪承担起对标和狙击重任,艰难征程才刚刚开始。
整合:能否更好协同?虽然阿里刚刚宣布生活服务板块的架构调整,但新浪科技发现,高德地图目前已经接入了飞猪、饿了么、口碑的相关服务。
比如众多的线下药店,可以选择跳转饿了么买药;一些餐饮等生活服务相关的门店可以选择口碑的到店团购;酒店服务中,也接入了飞猪的预订功能。
不过,饿了么的餐饮商家外卖功能还未接入。不知这是否与俞永福对高德“专注出门之后的生活服务场景”的定位有关。
虽然高德与饿了么、口碑和飞猪的业务整合已经开始,但这只是整合的第一步。
以此前饿了么与口碑的整合历程为例,就曾经历了艰难的过程:一方面,饿了么是阿里从外部收购而来,需要对饿了么的平台底层架构进行改造,以融入阿里的技术和产品体系;同时饿了么与口碑的融合难度更大,涉及到产品、技术、团队、文化等各个方面的整合问题。
新浪科技此前曾报道,被阿里本地生活服务公司员工广为诟病的是,饿了么与口碑两边员工的职级和待遇存在较大的差异。
一位内部员工吐槽,饿了么员工认为自身业务比口碑强瞧不起口碑,口碑员工觉得饿了么不是亲生的瞧不起饿了么,存在太多内耗。
据悉,从2020年阿里本地生活服务公司的架构调整之后,这种状况才有所改观。阿里本地生活服务公司开始对新入职的员工统一标准,签订劳动合同的主体不再区分为饿了么和口碑。
而此次阿里将高德与饿了么、口碑和飞猪组成生活服务板块,几大业务之间更是要再次经历新一轮的组织架构和文化融合挑战。阿里让俞永福负责这一板块的用意也在于此。俞永福此前曾成功将UC、高德整合进阿里体系,并在后来操盘了阿里大文娱的整合工作。
俞永福将如何操刀生活服务板块的整合,目前还是未知数。
另外,高德从地图平台升级为生活服务平台后,也面临着用户心智上的转变。用户此前对高德的认知就是一个导航工具,后来推出的打车业务也是与导航强相关。而订酒店、订门票、订餐饮等全新的功能,要让用户接受还需要一个长期的过程。
摇摆:谁才是核心?自阿里本地生活服务公司成立以来,在战略上可谓经历了多次摇摆。
原阿里本地生活服务公司总裁王磊本想先在外卖业务上打个翻身仗,没想到饿了么的市场份额却一降再降;内耗之下,口碑也踏步不前,被大众点评越甩越远。
战略失利之下,2020年,阿里拉来了支付宝,由支付宝这个超级App牵头,整合饿了么、口碑、飞猪、淘票票等业务,全面对标美团。当年3月,支付宝App升级改版,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块。
支付宝的导流效果还是十分明显的。但2020年底蚂蚁金服被暂缓上市,让支付宝自顾不暇,没有精力再为本地生活服务公司做嫁衣。
求人不如求己。今年以来,本地生活服务公司将饿了么作为核心入口的意图明显,饿了么批量注册了“饿了么爆爆团”、“饿了团”、“饿好团”“饿了么拼团”等商标,这些商标均与团购业务相关。有知情人士表示,口碑这个品牌或将被砍掉,整体业务迁移至饿了么。
不过,此次阿里让高德董事长俞永福来统管生活服务板块,显然是想让高德替代此前支付宝的角色,再次承担起整合众多业务对标美团的重任。