人民日报海外版|APP互联互通再加把劲儿随着移动支付的普及

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随着移动支付的普及，消费者购物结账更加方便快捷。
图为8月11日，在浙江省台州市路桥区螺洋街道一家大型超市，消费者正在自助结算区通过支付宝刷脸结算。
蒋友青摄(人民视觉)

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近年来，多地积极组织志愿活动，帮助老年人学会使用智能手机。图为志愿者在陕西省咸阳市小桔灯公益服务中心的教室里教老年学员使用智能手机的基本功能。
新华社采访人员邵瑞摄
【人民日报海外版|APP互联互通再加把劲儿】吃饭、购物、娱乐、社交、信息检索……几乎每个人的智能手机上都有几款天天要用的APP(应用程序) 。然而， APP之间兼容性不够甚至链接屏蔽的现象，也让不少使用者头疼。
近日，工信部相关负责人表示，在前期APP专项整治的基础上，工信部进一步梳理互联网行业中社会关注度高、影响面广、群众反映强烈的热点难点问题，开展互联网行业专项整治行动，要求企业务实推动即时通信屏蔽网址链接等不同类型的问题，使其分步骤、分阶段得到解决，以引导形成开放互通、安全有序的市场环境。
网络堵点带来不便
在微信上难以打开完整微博链接、饿了么不能用微信支付、抖音小视频在某些平台上无法观看……不同平台间设置的‘堵点’太多了！有消费者吐槽。
堵点使支付结账遇到卡顿。
家住山东威海的戚千祥已习惯用移动支付。她发现，常用的几款移动支付APP ，各自开发维护的都很好，互联互通性则有所欠缺。我的银行卡绑定的是支付宝。当我在微信平台上需要用微信发红包、转账的时候，两个APP的支付界面大多数情况下不能直接互认。这时我需要把支付宝里的钱先提现到银行卡、再充值到微信中才能使用。一来一回，多交手续费不说，还要浪费时间和精力。戚千祥说，她希望平台能在保障用户信息安全性的前提下，持续完善互联互通机制，提供更好的使用体验。
堵点使网络店家面对兼容难。
江苏小伙杨家林是一名网店店主，主要从事各类软件的销售。他说，尽管多数平台并非对外部链接完全一刀切，但往往对其他平台的链接或信息采取一定的限制措施。比如，很多商家会通过微信返现等方式建立稳定的客户群，以便增加客户回购率。然而，以往我们遇到的情况是，如果有商家在拼多多上主动提出‘微信’或‘QQ’字眼，就可能被警告。平台相互竞争可以理解，但互联互通对客户和商家来说终归是好事，毕竟‘客户买好货、商家多卖货’才是最实在的。杨家林说。
堵点在各类平台间普遍存在。
从事商品网络推广多年的黄珊说，各平台因为功能和主要服务对象不同，在对待外部链接的态度上有所不同，但普遍设置了一定障碍。微信、淘宝、拼多多、小红书、微博、知乎、抖音……只要存在竞争甚至是潜在的竞争，就很难顺畅地相互联通。从用户角度讲，互联互通可以提升信息获取、使用、发送的效率。平台或许有自己的商业规划和考虑，但以用户为本，还是应该尽力协调出一个相对清晰的互联互通规则，打通那些无端设置的‘堵点’ 。她说。
政策引导营造良好环境
对于如何治理堵点、促进APP互联互通，有关部门拿出了具体举措。
工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国表示，今年7月工信部启动了为期半年的互联网行业专项整治行动，其中一个重点就是屏蔽网址链接。保障合法的网址链接正常访问，是互联网发展的基本要求。无正当理由限制网址链接的识别、解析、正常访问，影响了用户体验，损害了用户权益，扰乱了市场秩序。目前工信部正在按照专项行动的方案安排，指导相关互联网企业开展自查整改。他说。
为此，有关部门组织召开了行政指导会，对相关企业提出一系列打通堵点的指导意见。赵志国表示，对整改不到位的问题，工信部将继续通过召开行政指导会等多种方式，督促企业抓好整改落实。同时，加强监督检查，将各种线索渠道收集到的问题纳入台账，并作为监督检查的重点，通过实地检查、拨测验证、技术检测等多种方式，确保问题能够整改到位。最终，推动形成互通开放、规范有序、保障安全的互联网发展良好环境。