回到华为后 ， 孙亚芳特别强调了这点：
我们有些销售人员眼睛中的客户就像猎物 ， 他们只关注与销售有关的话题 。
从客户CEO发出邮件开始 ， 一连几天时间 ， 华为内部都没有快速回应客户 ， 也没有高层领导赶赴现场解决 。 当孙亚芳看到邮件 ， 连续打了几个负责人的电话 ， 大家都是各有各的理由 ， 说正在准备回复客户邮件……持续下来的都是一个态度问题 。 为此 ， 孙亚芳给客户提出 ， 为了尽快弥补产品不到位给客户造成的延误 ， 也为了教育华为 ， 她决定让出这个价值数百万美元的单子 ， 尽管华为也能做 ， 但她要借此给华为一个教训 。
实际上 ， 很多公司都有“马电事件”这样的情况 ， 以销售为导向 ， 对客户麻木——这种麻木的态度就像躲在公司暗处的猛兽 ， 冷冷地注视着每个追逐合同、忽悠客户、心存侥幸的麻木者 ， 随时准备跳出来吞噬自己的猎物 。
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