顾客就是上帝这句话是服务行业的服务宗旨 , 只要是顾客提出的合理要求 , 服务人员就要尽力满足 。 这种理念是为了让商家为顾客提供更好的服务 , 但有些人却真的把自己当成了“上帝” , 认为自己提出的要求 , 服务员就必须满足 , 对方做不到就大打出手 。
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6月1日 , 浙江龙港一家饭店内就发生了一件令人非常气愤的事 。 一名顾客喝酒的时候 , 瓶盖上出现了“再来一瓶” , 看到自己中奖 , 顾客非常高兴 , 迅速找来了服务员 , 让她给自己兑换奖励 。
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这位女服务员确认了一下顾客手中的瓶盖 , 告诉顾客自己没有兑奖的权限 , 要先请示一下老板娘 。 服务员随即拿出手机 , 给老板娘打了电话 。 可这名男顾客却等不及了 , 他觉得只是兑换一瓶啤酒而已 , 这么小的事还要请示老板 , 实在太磨叽 , 其实对方就是故意不想给自己兑奖 。
男顾客认为服务员怠慢了自己 , 二话不说朝着服务员就扇了一耳光 。 男子的力气很大 , 女服务员直接被打懵了 , 脸上被打的地方出现了一片红肿 。 莫名被打 , 女服务员也觉得很委屈 , 自己只是根据要求向老板请示 , 并没有做错 , 对方凭什么要打自己?
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视频中这名女服务员看上去年纪也不大 , 受到这样的委屈 , 她也咽不下这口气 , 直接当场崩溃大哭 , 喊了一句:我不干了 , 接着就离开了现场 。 而那名打人的男子不仅没有觉得自己做错了 , 打人之后竟然还在一旁哈哈大笑 , 让人围观的人都很吃惊 。
后来老板娘回到了店里 , 知道自己的员工被打后 , 她一边安慰被打的女员工 , 一边向周围的顾客询问 , 了解情况 。 得知了事情的原委后 , 老板娘立即打电话报了警 , 她霸气地表示:她是我的员工 , 我要保护她 。
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【社会|男子中再来一瓶要兑奖,服务员请示老板被扇耳光,哭喊:我不干了】
看到这件事 , 有些人可能会觉得 , 是服务员太不懂变通 , 只是一瓶啤酒 , 兑换根本就不需要找老板娘报备 , 他们这样做就是不想给顾客兑换而已 。 其实 , 做过服务行业的人都知道 , 刚到店里的服务员 , 老板管得都是比较严的 , 他们根本就没有兑换奖品的权限 , 这样的事情当然需要向老板报备 。 而且 , 就算是老员工 , 他们也是没有兑换酒水权限的 。
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