中华网|让热爱更延长京东“暖阳计划”加速长辈进入智能时代进医院出示健康码

进医院出示健康码，结账出示付款码、线上叫车、线上买菜、线上问诊......互联网时代下，这些年轻人驾轻就熟的日常操作，对于绝大部分银发族却是举步维艰：因无法出示健康码出行受阻、超市购物拒收现金......生活中，他们遭遇到的智能化的烦恼比比皆是。想尝试，但学不会，或者不敢学，怕钱财被骗。不知不觉，他们竟然成为了这个时代的局外人。
【中华网|让热爱更延长京东“暖阳计划”加速长辈进入智能时代】关爱银发族京东暖阳计划为长辈触网问题解忧
巨额退款有猫腻，电话通知别轻信。当素有京东客服彭于晏之称的主持人浓重的四川话一出，课堂的气氛一下子活了起来。原来，这正是京东暖阳计划项目在成都举办的接力活动。 5月27日，京东客户体验与服务部走进成都老年大学，为这里的长辈们开展了一堂寓教于乐的互联网培训课，课堂上，主持人特意用四川方言演绎了朗朗上口的防诈骗顺口溜，顿时让长辈们倍感亲切。

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此外，考虑到长辈们日常生活的实际需求，为满足他们对晚年美好生活的向往，本次京东客服团队除了教会他们防诈骗，还格外关注长辈们在日常生活中的便利，特别是在数字化高速发展的社会之下，长辈们的生活和需求也随之发生了改变，本次活动京东专属客服团队也在聚焦长辈触网困扰，并针对网购、线上问诊、旅游、养老等领域为他们做出了耐心的指导，不仅用方言拉近了与他们的距离，以实际行动关注他们所热爱的方方面面，结合京东平台覆盖各品类的线上、线下服务，助力他们积极拥抱互联网，成为拥有更加健康、快乐晚年生活的享服族。
京东线上下线全面发力助力长辈们共享数字化时代红利
事实上，这已经不是京东的第一场暖阳计划活动了，早在5月25日，在江苏宿迁的党校课堂，京东客服体验与服务部就与中共宿豫区委老干部局、宿迁市公安局宿豫分局刑警大队共同举办了一场智能生活学习线下培训。虽然放眼望去已是须发皆白，但每一位长辈们都在一笔一划填做着课堂笔记，字迹工整秀美、苍劲有力。这份不一样的认真与专注，不仅是一种岁月的风骨，更是努力跟上时代节奏、与年轻人一同享受时代红利，成为享服族的内心期许。

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正如今年的政府工作报告所指出，推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。为让智能化回归以人为本的初心，除了相继举办的互联网培训课，不久前，京东还大力投入资源，开发了关爱银发族的新产品——京东APP长辈版模式，不仅从购物全流程上优化了使用体验，京东还特别配备了专属服务团队，帮助长辈们加速触网，跨越数字的鸿沟。
不论是线上京东长辈版加助力，还是到线下客服团队的教学培训，此次京东暖阳计划项目从多个维度出发，建立了友好便利、数字健康、共享互助的长辈友好型数字环境。为长辈们解决网购障碍的同时，也让他们充分享受到线上购物、医疗、养老等互联网服务带来的便捷，不仅要有幸福的晚年生活，也要在更智能、更快速的社会发展中找到新时代的热爱。

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热爱不分年龄，热爱也不分领域。接下来，京东还将持续关怀银发群体，努力帮助他们减轻社会快速发展下的不适应和阻碍，让每一位长辈都能共享时代红利，积极拥抱当下的智能时代。

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