sk海力士|淘宝重大改版，上线比价功能，阿里到了变革的十字路口( 二 ) 固态硬盘|数码

近二十年的成长，带给淘宝的不是一句“廉颇老矣，尚能饭否”的尴尬处境，而是在一次又一次洞察风向，积极自我革新下的成功蜕变。贴近时代，淘宝好像变得越来越年轻了。
“阿里巴巴历来的习惯就是在最好的时刻，为未来变阵。 ”
去年12月，一封来自阿里CEO张勇的内部信仿佛彻底吹响了淘系电商的求变号角。阿里集团有了两大商业板块，淘系原本的掌舵人蒋凡被调往海外，由大淘宝（淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售、淘菜菜、淘特等组成的“中国数字商业板块”则交由“阿里十八罗汉”中的一员戴珊掌管。
阿里变阵，这一历史性时刻又激起外界一阵舆论风浪。同样是这段时间，淘宝与天猫亦在悄然中发生变化。

不甘心只当一个琳琅满目的货架，淘宝自2020年末将买家秀社区改版升级为“逛逛”后，继续深耕内容种草，在去年双11大促前又推出新功能“种草机” ，与此同时淘宝的slogan也不忘从“淘宝，淘到你说好”变成“太好逛了吧！”

卖场即商场，对于一个电商平台而言， “好逛”不仅意味着商品有趣、新鲜，更意味着人来人往、源源不断的流量，即便是抱着消磨时间的目的随便看看，你我皆可能成为潜在买家。
当然，有了内容阵地，更多潜在消费者涌入平台，消费体验这一块也不能落下。

比如，去年年末淘宝宣布《淘宝网评价规范》相关条例进行变更，重点整治被无数网友疯狂吐槽的“虚假好评”现象；今年的大动作更加显眼，先是上线了一众网友期待已久的账号名称修改功能，强势登上热搜，此后对标京东，上线“保价中心”功能，再到如今的“有好价”功能的推出......所有改变的最终落点，自然是更加方便更加细致的用户体验。
就像宣布阿里天猫合二为一时，老将戴珊曾在内部信中所说的那样：“此后将全面聚焦用户体验、客户价值。 ”
如今一个接一个新功能上线，也正是瞄准用户后的淘系电商全力狂奔的最好证明。

棋局更替，阿里走到了不得不变的十字路口迅猛的崛起，急速的陨落，时代的棋局一朝更替，竞逐残酷的电商竞技场上如流水般滑落退场的玩家同样也是一道挣脱不开的商业隐喻：纵使你今日再风光，能够成功笑到最后的才是真正赢家。
试看今日淘系电商处境，坐拥国内市场近10亿用户，论国内电商平台市场份额占比仍属第一，深耕搜索电商的同时不忘坚守直播阵地，多条业务线各有优势，是市场上为数不多能囊括确定性购物需求与不确定性购物需求的重量级玩家。
不过风光背后仍有隐忧。
例如，纵然凭借其倾力多年打造的生态系统吸引用户无数，目前在核心业务上阿里依旧难逃营收增长发力的困境命题。 2022财年第三季度财报显示，以淘系电商为主，本该贡献现金流的核心电商业务增长持续放缓，其中淘宝、天猫的客户管理费（包括广告费用及佣金收入）同比下滑了1% ，首次出现负增长。

再例如，虽然至今始终牢牢占据市场份额第一宝座，可近年来随着京东、拼多多的持续发力，抖音、快手等新秀崛起，淘系电商所占份额比例一再缩小， 2018年还能占据7成份额，如今只剩下了5成。
《左传》一书言曰：“居安思危，思则有备，有备无患。 ”
不难看出，种种隐忧之下，淘系电商及阿里的求变，也是不得不变。
作者：止一