会员制商超升级会员权益商品力才是最可靠的流量 | 封面天天见|封面快评

【 会员制商超升级会员权益商品力才是最可靠的流量 | 封面天天见|封面快评 | 流量】封面新闻采访人员欧阳宏宇
当只有会员才能买买买的模式被更多消费者认知，仓储会员制商超拓展市场的步伐明显提速。

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采访人员近日发现，盒马X会员权益将于5月20日改版，目前成都等多地区已进入公示阶段。盒马相关负责人介绍，此次升级主要在于，加大免运费的力度，专享券上给消费者更多选择。“X会员在购买半成品、自有品牌、烘焙、鲜花等商品时，可获得更多优惠。”

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国外仓储会员制商超一直在培育着国内付费会员制市场。去年，麦德龙推出了PLUS会员项目，在免费会员权益基础上，叠加现金礼包、会员价商品和月度券优惠。随后，山姆会员店重庆新店正式开业前开放非会员体验日，邀请消费者进店体验与试吃，以推销付费会员概念。数据显示，2019年才进入中国的开市客续卡率超过90%，山姆核心会员续卡率也在80%以上。
和传统零售模式需要大客流不同，付费会员制商家着重关注商品力。升级会员权益客观上增加了会员量，促使商超维持往上走和被下重注的状态。以国内的山姆会员店为例，从2016年15家店到去年底已增至28家，预计到2028年，将有100家店开业或在建。开市客在完成上海、苏州等5个城市新店选址后，也曝出意向落户南京、宁波等地；盒马也在几天前宣布将在2021年新开10家X会员店。
顾客加入会籍的动力来自会员价值，而商家采取会员模式则源于更好地抽取消费者盈余。经济学家张五常认为，商家以入会费、年费或月费为门槛，在内供应更相宜的食品或服务，获取更大的边际利润。

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开市客在2021财年Q2也实现营收447.69亿美元，同比增长14.58%。沃尔玛日前发布的2020财年全年财报显示，全国利润中有一大半都是山姆会员店贡献的。“中国大概还有7000万的潜在会员，而目前我们只服务了300多万人，增长空间巨大。”沃尔玛中国总裁朱晓静此前表示，最根本的是继续深化差异化的商品力。
对于零售行业，起势靠流量，生存靠供应，会员量的增加也倒逼商超打磨出相应的产品和供应链。“付费会员制应该给顾客带来更优越的购物体验，这也需要企业对顾客的培养。”在首都经济贸易大学工商管理学院陈立平教授看来，消费者的信任转换是通过好产品和服务来实现的，关键是将品质和价格优势发挥到极致，这才是流量的本质。
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